要做电商运营需要什么条件「怎样才能做好电商运营」
做电商想要运营好一个店铺需要具备些什么样的条件呢
1、要懂得策划
同一个产品的主图表现,就是运营分析能力的体现,同样的产品,由于不一样的主图,点击率完全不一样,当然也会导致流量不一样,运营的结果就不一样。
并且在点击进入产品后,对于产品的描述详情页面的不一样,评价不一样,这也会导致消费者买对手的而不买你的。这些方面是运营经常要下功夫的地方。
到底下哪些工夫呢?那么你就需要比你的同行更懂你的客户,能够在你的图片和文字上打动你的消费者,让他们选择你,而不是对手。三流的运营只会在页面上平铺直叙地说明产品,打动不了消费者。
2、要懂得行业的特性
要是遇到有的产品,季节性的,每季都必须卖不一样的产品。那么主推哪个产品?什么时间点主推?这些都是需要运营去做分析的。比如一个刚卖女装的卖家在8月份来询问我,说现在业绩下滑怎么救?8月份女装当然下滑,因为夏装已经不用买了,秋装还没开始。8月的重点不是救,而是去开始准备秋装才对。每个行业都有独特的特征,掌握不了这些特征,那么距离好的运营就差距很远。
3、要懂得分析产品
比如供应商给你10个货,你全部主推吗?NO,你需要选择竞争力最大的那个主推。那么就需要具备一些分析能力才行,比如得通过常识从10个中淘汰出7个,留下3个,再通过数据分析,选择出最有赢面的那1个,集中火力主打。
有一些三流运营,他们平均分配自己的精力在每个产品上,结果每个产品得到的重视都不够,故而都卖得不好。一流的运营会把资源全部集中在一款最牛的产品上,他创造的业绩会超过10款产品一起创造的业绩。
4、懂得如何推广
什么时候应用免费的推广,什么时候应用付费的推广。自然免费排名、直通车消费排名,参加各类活动等各种推广方式都要深入了解。
5、要懂得数据的分析
产品已经卖起来了,数据已经出来了,通过平台提供的各种数据,你能够分析出来:我还有没有提升空间?我的提升空间在哪里?我和竞争对手比较起来弱在哪里?答案全部在数据中。
线上生意比线下生意更需要掌握数据分析的能力,能够通过数据从外表看到本质。
6、要懂得与客户的沟通
想要做好店铺的运营还需要懂得如何跟客户沟通,除了日常的客服销售外,还有一些客户是需要下心思一对一聊的。
7、懂得管理
如果店铺稍微大一些了,还需要有点管理能力才行,人员的分工安排管理,员工的激励机制等等都是非常重要的,你要有一定的魄力让员工信服你。
8、要有一定的视觉审美懂点美工PS
我们不能什么图都让美工做,所以基本的PS技能是要有的,为什么有的商家店铺显得有档次,有的店铺就像是路边摊,这就是由审美水平决定的,一个较好的运营,是需要有一些审美能力的,包括如果你为你的产品找模特,拍照片,都需要审美能力的。
为了提升这方面的能力,我们要多看一些设计方面的书,在日常看到那些做得漂亮的页面,都要认真研究一番,不断锻炼自己在审美上的感觉。
9、懂供应链
如果不了解供应链的运作,称不上一流的运营。这个是什么意思呢?给大家举个例子,我们在做一个年轻女装项目的时候,供应商给我们的货总是大一码。在跟供应商沟通中,发现一个问题,供应商的版型师,原来是做中年版型的!故而帮我们打版的时候,用的是老经验。如果你没有对于供应链的敏感度,就可能不能很快发现这个问题。
包括你要知道怎么跟供应商日常打交道。供应商大多数是60、70后的老江湖,如果你不懂得供应链,那么被忽悠是正常的事情。
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