京东产品思维导图「京东页面设计」

当我们对产品设计的理解还有所不足的时候，对市场上的成熟产品、优秀产品进行拆解，分析背后的产品设计原理以及产品思维，对我们很有帮助，能够有效提升我们对产品的理解。

由于之前面试得到的反馈是对于产品的深度不够，所以这段时间也思考了一下自己的问题。

跟朋友聊下来以后，觉得自己确实应该好好深入的体验一下各个大公司的产品。领域的话我个人还是对电商一类的比较感兴趣，所以我选择了京东进行拆解，希望自己能从里面得到更深层次的感悟。

大公司的产品因为人员比较专业、迭代较多次，所以达到了一个比较完善的水平，对于个人成长还是很有帮助的，从这些产品的设计我们可以想到产品经理在设计时的想法。

产品结构图：

背景信息这里就不给出了，大家一直看千篇一律的东西也得不出什么好的结论，有兴趣的同学可以自己上网去查。

这次的拆解会拆解一些我认为比较核心的功能，有一些不是很重要的、或者是太普遍的页面我就不做拆解了。

一、首页页面布局

我将首页分为3屏：因为一般人滑动手机也就滑那么几下，如果让用户找不到他们感兴趣的内容，用户很快就会流失掉。目前大部分电商平台都采取了类似的样式，一页的内容太少，滑动2-3下是比较合理的一个状态。

PS：在滑动的同时，搜索框变换形状，始终保持在页面顶部，方便用户进行搜索。

第一屏包括比较重要的内容、入口（平台认为），但是底部留下每日特价、新品首发、排行榜等内容的标题，让用户知道下面还有内容，从而促进用户往下滑。第二屏包括相对次要的内容，品牌闪购、种草、直播等在京东目前的优先级不是很高，快报就更不用说了，电商平台的快报基本看的人很少。第三屏是重复的内容（商品介绍），选择把分类吸附在顶部，方便用户切换想看内容的类型。

二、搜索

1. 点击前

点击前的搜索框内文字滚动，内容为用户感兴趣的内容（搜索、加购、收藏、购买过的内容相关的信息，或者是最近比较热的内容）。

作用：提醒用户感兴趣的内容，让用户更容易点击搜索框

2. 点击后

点击后进入搜索页面，同时弹出“长按说出你要的东西”按钮，帮助懒得打字的用户输入内容。增强下单的概率。

点击后搜索框内滚动的内容不变，键盘上的右下角的按钮变成可用的“搜索”，可以直接搜索输入框内的内容。

3. 页面展示

页面由搜索历史和搜索发现组成。

搜索历史比较简单，这块就不赘述，主要就是把搜索过的内容保存下来，点击跳转到对应搜索内容的结果页。

搜索发现配置了很多标签。分为3类：

推荐内容的标签，点击后跳转到对应搜索内容的结果页，这个跟搜索历史差不多。算法或者运营会配置一些最近比较热门的词汇。活动的H5，参考图上的“京东小魔方”“京东春茶节”点击会跳转到对应内容的H5页面，促使感兴趣的用户参加活动。常购清单，这个是我平常没有注意到的内容。

4. 常购清单

页面布局：分为常买（买过1次以上）、可能再会买（买过1次），后台应该是会把购买频次相对较高的商品放上去，比如生活用品、水果零食之类的，而不是把所有购买过的商品都列上去，那样不是很合理。

下方的为你推荐就是正常的感兴趣的内容，这块我会在推荐部分来说。

5. 看相似

看相似点击后页面的排布是商品（可点击）、同店相似内容、更多相似内容。看相似功能在商品列表中也有应用。

优先级上面商品>同店相似内容>更多相似内容：

心理上用户想看相似的内容，即表明用户对该商品有兴趣，所以商品排在第一位。用户对商品的品牌有一定认知，所以相对的，同店的商品在用户决策中，可能性会更高。更多相似推荐是为了防止用户在选择不出想要的内容时，给用户提供更多的选择，同时给不同的品牌一定的曝光。

总的来说这个功能还不错，就是入口比较深，用到的概率并不大。

6. 输入搜索内容

当用户输入时，会进行关键词联想。有两种情况：

1）系统判断关键词无对应分类

无对应分类时，联想的词根据算法进行排序（搜索的频次、关联程度等等）。

2）系统判断关键词有对应分类

有对应分类时，优先展示对应分类在搜索联想的最上方。

在搜索联想的第五位放入：搜索对应店铺内容，帮助用户查看对应的店铺。

改进建议：

可以在搜索发现内容下方新增更多推荐内容（直播、资讯、分类等）。类似淘宝的全网热榜、考拉的常用分类等。

优：可以给用户更多的选择。给运营、商家更多的施展空间。

劣：可能会使页面杂乱，涵盖信息太多，给用户太多选择导致用户放弃选择。

结论：搜索页面在目前的电商平台已经相对完善，但还是有一定的优化空间。当然做不做，怎么做，是产品经理们应该权衡的事情。

三、排行榜页面

排行榜算是京东比较有特色的一个功能了。

京东会根据每天的销量和销售额计算排名，每天更新排名。销量和销售额的权重都比较高，从实际结果来看是这样的。

排行榜的推荐内容也是根据已购、加购、浏览等数据进行推荐的。

我用京东买书和数码产品比较多，所以相应的，推荐给我的书和数码产品比较多。

经过我的验算得出，每个榜单上面显示的XXX人买过，是根据下一级页面的累计购买人数之和得出的。

下一级页面中展示30项推荐内容，再往下就是其他排行榜以及其他商品的推荐信息。

排行榜的信息还会展示在商品的详情页中，这个我们讲到商品详情页的时候会讲到。

总结：

京东这个排行榜对于选择困难的用户是一剂强心针，跟专家推荐、种草有异曲同工之妙，能够有效促进用户下单。

但是也存在问题，很多不错的商品因为比较冷门所以无法上榜，导致效率较差，不过对于京东来说，这样的问题应该不会特别大，毕竟上面的商家相对淘宝来说没有那么复杂，品类也比较好把控。

四、秒杀、特价

秒杀和特价给人一种占便宜的感觉，秒杀部分设置了倒计时，给用户一种紧迫感，让用户下单。秒杀和特价封面的内容也是根据用户精准推荐的，写出了优惠的价格，对用户吸引力比较大。

试下一下一件你喜欢的东西，正好秒杀价，而且过了时间就回复原价了，你是不是会想要买呢？

五、推荐商品

用户使用推荐商品这个功能，来源于用户不知道选择什么东西，需要让平台提供给用户选择。这个就跟我们在逛街一样的，我们不知道要买什么，但是看到有趣的东西我们也会买一样。

商品展示上：京东给予商品很多标签，主要分为以下几类：

京东自营、京东超市、京东物流、京东精选。体现商品的权威性以及物流的即时。粉丝价、折扣价、PLUS会员价。让用户感觉便宜，提高用户成为粉丝和PLUS会员开通率。新品、有优惠券、免息。用于促进用户消费。榜单。上面说了排行榜是京东的特色，除排行榜以外，京东还有基于个人的好物榜。用权威促进用户下单。特定标签。类似：设计大咖的沉淀、商场同款等内容，加深用户对商品的认识，从而引起用户注意。

京东也会在瀑布流的商品中添加一些活动的H5，特定品类商品的推荐、其他京东系的页面、用户调研等等。

商家也可以通过PS自己商品的封面，达到告知用户产品正在促销、有优惠的目的，吸引用户前来下单。这个操作的空间就比较大了，不过京东后台应该会审核，毕竟平台的内容还是要保持相对统一的，不能谁都乱来，那样用户体验就差了。

而这一些，都是通过京东强大的后台来管理的。

结论：

关于商品推荐这部分，京东、淘宝、考拉海淘都做的差不多，但是京东和考拉在商品的页面上没有销售数量，而淘宝有。

京东在页面上分期、免息的内容放的相对较少，而阿里系淘宝和考拉在页面上分期免息的内容比比皆是，这可能也跟阿里大力推花呗有关系吧。

这些大平台在设计的时候，考虑的不单单是自己的因素，还考虑了很多公司生态层面的东西，这就要求我们在做产品的时候站在更高的角度去看问题。

六、结尾

本文只是我的一点小小的感想，有问题欢迎各位指正。

拆解的话就先拆一个首页吧，后续的拆解我会通过竞品分析的形式来做，这样能更直观的看到各个平台的差别，体会不同公司产品经理的想法。

下一期我会对电商平台的商品详情页进行对比研究，欢迎关注。

作者：里奥；公众号「里奥的杂谈」

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