tapole眼镜品牌定位「智能眼镜测评」

2015-08-20 13:38

“两个非常靠谱的魅族前员工。所以我对这个品牌有些复杂的感情。一方面希望他们赶紧倒闭回魅族。另一方面，觉得在眼镜上下了这么大功夫，真的符合魅族一贯把产品做到极致的精神。”魅族副总裁李楠这样评价TAPOLE的两位创始人连鑫洲和林俊丰。

2013年，魅族营销中心的连鑫洲和林俊丰离职在深圳创办了眼镜设计师品牌TAPOLE，与他们一起创立TAPOLE的还有另外两位小伙伴：拥有 10 多年配镜经验的联合创始人蔡泽生，科班工业设计出身、负责镜架设计的另一位联合创始人陈碧琪（BOBOCHAN）。就是下图这位美女

经过查阅网上的相关资料和电话客服得知，号称仅次于卡尔蔡司的TAPOLE光学镜片、太阳镜片分别来自苏明达光学和立扬光学的定制生产，他们也是很多大牌镜片的代工厂商。镜架的来源根据材质的不同选择了不同的供应商，纯钛金属的镜架来自日本的一家供应商，而板材材质则是和意大利的老牌公司Mazzucchellis合作。

在营销模式上，连鑫洲希望通过借鉴前东家魅族以及小米等互联网品牌，并学习美国的眼镜电商品牌Warby Parker的生产模式，打造一个“线上营销线下体验”的设计师品牌。那么由4位各行业资深人士倾力打造的TAPOLE究竟能“碰撞”出怎样艺术的火花？希望大家通过阅读本众测报告能够得到答案。

这次众测报告将分为“网站体验篇”“注册下单篇”“试用报告篇”“最终商品篇”“众测总结篇”五大部分，力求能够还原TAPOLE从网站浏鉴到最后收到商品的全部流程，供各位同学们参考。

一、网站体验篇

首页分为“光学眼镜”“近视太阳镜”“在家试戴”“常见疑问”四个选项。

（1）这个是“光学眼镜”首页

其中分为“L&L”系列

“7th Kingdom” 系列

“BoBo Chan” 系列

（2）这是“近视太阳镜”首页

同光学眼镜相同的三个子系列，但款式又有不同。

“L&L”系列

“7th Kingdom” 系列

“BoBo Chan” 系列

可以看到，点击商品图可以显示该商品的名字及价格。

（3）现在我以光学眼镜73号作品（也是我最终选择的型号）为例，看一下详细的商品介绍页面。

清晰直观的商品外观图，根据度数不同推荐的各个档位的配镜方案。

嗯，戴在模特的脸上和戴在自己的脸上永远是两个位面的东西。

各位老大和设计师对这件作品的点评，话说最后那个1024是。。。。

产品的设计语言，不愧为设计师品牌

关于验光和配镜等的一些小知识，“TAPOLE希望为此做点不错的事情”。

“仅次于全球第二的卡尔蔡司”

尺码指南与技术规格

相关部件的详细介绍

包括镜片仅重16克，以及高大上的包装

（4）在家试戴和常见疑问

至此，整个网站的页面结构和设计都呈现在了大家眼前，至少还是让我眼前一亮的。整个网站页面相对于国内其它同业来说有非常明显的设计感，大图片大留白简洁直观等等都非常符合现今的设计潮流，给人的感觉就是“高端大气上档次”。可以说看了图片我就非常有想剁手的欲望，至少从这点来看，TAPOLE的网站设计是成功的。

当然，也说一些我个人的想法：首先“在家试戴”和“常见疑问”与“光学眼镜”“近视太阳镜”并列有一些奇怪，完全可以把这两个选项放在别的地方，比如页面右侧等。其次，在商品罗列上，我比较习惯将分类和详情左右分布，也就是将系列名放在左侧，鼠标悬停之后右侧列出该系列的二级页面。而现在TAPOLE商品罗列还要从上往下一直翻，想要看最后一个系列的商品，还要翻半天，比较影响用户体验。最后，可能是刚刚创业的原因，在镜架品类上还是略少，希望今后能够进一步推出新的设计。

二、注册下单篇

注册之后的个人页面，同样的大留白具中设计

将之前在医院或其它线下眼镜店的验光结果填好之后，会自动保存在我的账户中，以便下次配镜使用

消费券好像就是这次众测时给的那种吧，下面是订阅信息。这里要详细说一些验光奖励。Tapole 建议用户选择医院和专业眼科医疗机构验光，得到准确的数据。之然后通过上传验光处方照片，可以获得 100 元验光奖励消费券，可以在最后结账时减免100元现金。当然，TAPOLE未来还会在以后开设线下体验店为用户提供验光服务，增强用户体验。

好了，现在眼镜挑好之后，加入购物车

之后就是在家试戴的选项，这也是TAPOLE相对于其它同业网站的一大特色，从实际体验上来看确实非常好。具体的我会在“试用报告篇”中向大家详细介绍。

点击试戴选项，会多出两个加号，可以选择两款你想试戴的款式

选项款式，可以有某些型号因为试戴比较多，会无法添加。

下一步是填写度数和送货地址

支付方式，支持的支付手段还是比较多的

发票信息（可以选择电子发票和普通纸质发票）

提交完成

可以跟踪包裹，全程顺丰包邮不错

还要详细的配送流程提示

至此，整个注册下单完成，可以安心在家等待“试戴品”送到家了。

包括“在家试戴”在内，每个选项对于第一次使用的我来说，理解起来都没有太大问题。不过其中有两个小的建议需要说一下：第一，跟踪包裹和订单状态一左一右放在了订单详情上方，字也不醒目，反正我是找了一下才找到的。其实完全可以将这两项放在一起，将快递号放在订单状态里，直接在订单状态中显示顺丰的快递流程，比如通过鼠标悬停的方式。第二，订单状态中并没有在家试戴这一流程的选项。我在下单后等了很长时间还是订单处理中，我在询问客服之后才知道试用品已经发顺丰快递了，只有在我试用寄回之后才会更新订单状态。其实完全可以在“正在处理订单”中加入试用流程的物流状态，这样用户可以更加清晰明了。

三、“试用报告篇”

在上一篇中，我提到了TAPOLE的一大特色“在家试戴”，据我了解，这也是TAPOLE在国内开的先河。当然美国的Warby Parker网站之前在美国也推出过这项服务，收到了不错的反响。Warby Parker的试戴是可以选择5款商品，收到之后留下喜欢的寄回其它的。而TAPOLE将这一模式进行了一定的优化，选择3款商品（专门的试用品非全新），收到之后选择喜欢的并填写回执，并将全部试用品寄回，TAPOLE会根据用户的选择，用全新的镜架制作成品寄回给客户，全程顺丰，且用户无需掏一分钱，既使你不喜欢取消商品也不会收费。

具体的流程如图

好了，下面我向大家展示一下我收到的试用品

TAPOLE LOGO的牛皮纸包装，还是一次封条

侧面有收货人信息及商品详情

很有B格的LOGO

开箱后的全家福

够我玩两天的泡泡纸包装，带有LOGO封条

打开封条之后是装有镜架的白色皮（仿皮？）质镜袋，同样高大上

我选择的三款试戴品：作品72号 73号 87号（连名字都这么有格调）

试戴指南，里面是填写回执的地方

弄坏了就不好了。。。。

已经打印好的到付顺丰快递单，用户只需打个电话让顺丰上门就可以足不出户寄回试用品

下面分别向大家展示一下三款镜架的细节作工，需要说明的是试用品非全新品，只供试戴使用，所以会有一些瑕疵不需在意。

这是BoBo Chan 系列87号作品Sexy Reporter

左右镜腿的商品型号及信息

7th Kingdom 系列的72号作品AIR（和73号作品的区别就是颜色不同：一个是银色一个是玫瑰金）

鼻托很舒服，是一种类似于胶装的材质

我非常喜欢的镜脚设计

镜腿内部的型号，区别于87号作品，这个是金属蚀刻上去的，不会掉色

同款73号作品，也就是我最终选择的型号，更多的细节图见我下一篇“最终商品篇”

整个试戴流程我还是比较满意的。尽管只是试戴品，大家可以看到包装同样非常用心，其实试戴品也还是比较新的，这种自己带上照着镜子看的体验，可比看网站上那些型男美女模特然后自己想像要强太多太多，完全是两个位面上的东西。。。当然，因为你可以实实在在的拿到真东西，所以一些细节包括材质锣丝鼻托等都可以有很主观的体验，也包括产品的耐用度等等。如下图，本来准备给老婆选的这款产品，但是发现了掉漆，果断PASS。

类似于这种细节上的东西，其实也影响着消费者的购买欲，如何平衡试用品和全新品之间的品相，也是TAPOLE需要优化的一个问题。

四、“最终商品篇”

试用完毕之后，填写了回执单，一个电话顺风上门取走，下面就是TAPOLE寄回的正式商品：7th Kingdom 系列的73号作品AIR

同试用品一样的牛品纸包装，及一次性封条

与试用不同的是，这次打开之后是一个被泡泡纸包裹很严实的黑色纸盒

打开之后眼镜是以这种独特的姿势放着的。。。。还是高大上有B格

然后是下面的三个黑色纸包包，一会儿我们看看里面都是些什么东西

首先是说明书的包包

请保持和我们的联系

打开之后，其实是单面印刷，如果双面印刷的话会不会更环保一些

第二个盒子，眼镜袋

细节的车工还是不错的

第三个盒子，眼镜布。。。。。

展开之后，好大一张。。。。很柔软

把这些东西拿走，来看看73号作品吧

全钛金属的材质，外形很艺术，仅次于蔡思的镜片，实际佩戴体验还是不错的，感觉非常明亮，明显感觉变形感没有那些强烈，而且也比较轻，镜片的固定是通过上面的一个装置固定的

镜腿处的细节

与众不同的镜脚设计

左镜腿蚀刻的TAPOLE LOGO

右镜腿同样采用蚀刻上去的型号信息

尽管有了试戴的体验，但是拿到正式商品的时候还是被它的包装和外形惊验了一下，真是有一种艺术品的感觉，相对于试戴品的一些小瑕疵，正式商品无论是镜架和镜片都可以用完美来形容，体验非常满意。因为有了“在家试戴”的体验，所以没有了其它配镜网站上那种“看上去很美，戴上去就。。。”的尴尬，比如这篇http://post.smzdm.com/p/170344本人真人出镜，结果可想而知。

五、众测总结篇

林俊丰（Henry）和连鑫洲（Freeman）是大学同学，两个人在魅族的营销中心工作，同样的重度近视，同样的理念，使他们萌发了离职共同创业的想法，于是TAPOLE诞生了。作为一个互联网眼镜品牌，TAPOLE想通过设计和体验做到与众不同，通过这次的众测体验，我也能够感受到TAPOLE团队的诚意。

本人也算是一个资深的近视患者了，近视散光一应俱全，当然也算见证了眼镜行业这么多年的发展。现在大家已经越来越习惯这种线上配镜线下体验的方式了，由于眼镜这种商品的特殊性和定制性，决定了它无法完全摆脱线下而只做线上。正如我以前网上配镜时经常抱怨的一样“这款挺好看，不过要是能试戴一下就好了”。而TAPOLE至少现在来说很好的解决了这个问题。

从推出“在家试戴”“15天鉴赏期”等服务可以感觉到，TAPOLE想要通过提升用户体验来打造国内同行中领先的配镜互联网品牌，而两个干营销出身的创始人深谙此道，再加上一个眼镜行业的资深专家蔡泽生，和一个玩设计的大美女 Bobo Chan，TAPOLE就是想让自己的东西能够做到“与众不同”。

通过这次众测，无论从产品设计和用户体验，我想他们做到了。

在最后，感谢大妈和TAPOLE给我这次众测的机会，想到哪写到哪，可能和另一位TAPOLE众测的兄弟有很大差距，还请各位提出宝贵建议。

在在最后，说好的真人试戴，这次出镜的是我们家领导，刚满头大汗给我和儿子坐了一桌子美味。嗯，这时的女人最美。

谢谢观看！我们下次再见！