电商杀熟「平台杀熟是什么意思」
2024-07-15 11:04:05
电子商务法草案近日第三次提交全国人大常委会审议，该草案对一系列电商热点问题作出规定，备受各界关注。其中，如何通过立法，避免“臭名昭著”的大数据“杀熟”现象，是消费者最想知道的。
一段时间以来，部分电商平台利用大数据“杀熟”的手段浮出水面。同一个商家、同一件产品，不同的消费者要支付不同的价格。这种基于大数据算法的“消费者歧视”，本质上是电子商务经营者通过收集用户画像、支付能力、支付意愿，做到“一人一价”，以谋取最大限度的收益。
“杀熟”现象的存在让人们看到，大数据也是一把“双刃剑”，既能成为优化服务的依据，也能成为精准“坑钱”的工具。此前，由于缺乏法律依据，对于“杀熟”行为的监管和处罚都显得力有不逮，没有让违法者付出应有的代价。
对此，此次审议的电子商务法草案提出，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其推销商品或者服务，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
这就意味着，电商企业在收集消费者信息时，必须尊重消费者权利，保障消费者不被歧视，避免作出对消费者不利的差别待遇。消费者应有选择权和知情权，有权利要求自己不被大数据“画像”，以保护个人隐私和公平交易权，自主选择是否向电商经营者公开消费习惯等数据。
隐蔽的“杀熟”行为是互联网环境下消费市场出现的新情况，如何定性和处理，需要通过法律和实践的完善，需要增强相关法律的统筹性和针对性，对大数据的搜集、保护和使用，进行直接、明确、全面的规定。
本文源自人民网－人民日报海外版
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