《淘宝赠品问题争议处理规范》「淘宝退东西赠品可以不退回来吗」
2024-06-20 14:04:06
11月8日消息，淘宝发布《淘宝赠品问题争议处理规范》更新公示通知，将对原《淘宝争议处理规则》的解读版“淘宝赠品问题的争议处理”，更新为《淘宝赠品问题争议处理规范》。据悉，这次规则变更将于2016年11月14日正式生效。
所谓赠品，是买家以购买交易商品为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务。据悉，在卖家与买家的交易中，赠品的争议时常涌现，尤其是当卖家对赠品内容含混不清、有歧义时，容易造成买家误解，产生了相关的争议。对此，为了让淘宝赠品争议问题的规范更加清晰、完整，淘宝更新《淘宝赠品问题争议处理规范》。从变更内容看，这次调整主要删除《淘宝争议处理规则》中已覆盖的内容，并对描述做了明确和简化。
值得卖家注意的是， 卖家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。
不过，对于交易商品七天无理由退货的情况，买家应当确保赠品完好且一并退回。如果因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。
《淘宝赠品问题争议处理规范》更新公示通知链接
文/ 电商在线
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
相关文章
- 调整扩大跨境电子商务零售进口商品清单的公告「跨境电商免税政策2021」
- 接口测试基础知识「记知识点」
- 赠品不支持价格保护「因为优惠券产生的价格降低能保价吗」
- 吸引消费者的促销方法「优秀销售必学的10种促单话术」
- 调整扩大跨境电子商务零售进口商品清单的公告「我国发布首张跨境服务贸易负面清单」
- 跨境电子商务零售进口商品清单(2019年版)「关于进口商品」
- 接口测试题目总结与反思「接口测试的重点」
- 传统企业为何要向互联网化和电商化转型发展「传统企业如何做电商」
- 河南政采商城对接「天津市政府中心网上商城」
- 电商企业如何推动绿色发展「电商融合发展」
- 电商平台如何提供涉税信息服务「电商平台税收征管」
- cmacnas检测报告「cma检测报告在哪里查询」
- 电商社交化是大势所趋「社交电商的趋势与未来」
- 常见的手机验证api接口有哪些「api接口怎么对接」
- IBMS系统功能要求「集成管理平台」
- 传统企业转型电商,几个方面要注意「传统企业如何转型电商」
- 快手小店怎么添加散装茶叶「快手小店类目怎么选」
- 快手小店卖茶叶怎么通过「茶叶营业执照怎么办理」