阿里巴巴国际站业务员怎么做「外贸业务员的工作流程」

第一次在头条发布文章，感觉还无从下笔，发文初衷是希望能够在头条认识更多同行业的兄弟姐妹，大家相互交流，相互学习，相互进步。接下来，我给大家整理下我们阿里巴巴国际站的日常工作流程。

早上睁开眼睛，首先看看有没有客户在夜间发的询盘，及时回复客户，询问客户需求并向客户索要联系方式，(目前我们用的最多的还是whatsapp 和 wechat)。因为我们做的是工业品，都是定制品，几乎没有RTS(Ready to ship），每个产品都需要和客户确认价格、货期和运费,索要联系方式这步非常关键。另外，客户在发询盘的同时，也会向其他同行业店铺发送询盘，作为第一个回复客户的供应商会给客户留下比较好的印象，所以，做到及时回复，也非常有必要，错过这个村，客户就去下一个店了。

8:30匆匆忙忙吃完早饭来到公司后，开启元气满满的一天，打开国际站后台，处理询价，整理出正式报价单，分时段发送给各个客户，（邮件或者阿里旺旺任何时候都可以发送，但如果是客户常用聊天软件的话，还是需要注意，因为有的客户在睡觉，发送的时候需要注意时差，以免影响客户）;

这个时候，差不多到早上10点了，10点到12点，这个时间区间，我觉得是我精神状态最好的时候，我通常拿来开发新客户和回访有意向的老客户，提升询盘量和转化率。之后再查下最近订单情况：查查客户货物到库情况，查查发出货物的物流轨迹，对每个订单，大体上的进度，心中都需要有所知晓。

下午2点到5点，是我们最忙的时候，很多老客户在下午会发询盘过来，下午基本上都是处理报价、商业谈判、发送PI，安排国际物流包货发货....，一通下来，差不多就到了下班时间点。

到晚上，收拾完后，我也会通过网络，学习一些外贸知识和产品专业知识，因为我之前并不是做跨境电商的，我之前从事的是汽车4S店售后服务工作，专业跨度比较大，所以，唯有通过不断地学习来弥补的自己知识面。另外，也是希望借助这个平台认识更多的同行，学到更多的知识。