开店不懂营销怎么办「让孩子们少走些弯路」

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来/这/里/让/你/少/走/弯/路

//////////////////////前段时间，一位网友私信小编说，自己之前开了一家百货商店，结果不到一年的时候就关店啦。据他描述，产品质量是没有问题的，进货价格也在合理区间内，人流量一开始也还不错，只是越往后他越发现，自己在运营管理方面的知识储备远远跟不上店铺发展的需要。//////////////////////

通过这位网友的经历我们不难发现，零售人的运营能力直接关系着企业/店铺的寿命长短。其实无论是搞线上生意还是做线下实体，表面看似是缺流量，缺人才，员工懒散无激情等，归根结底都是管理上出了问题。接下来我们细数一下零售人在企业/店铺经营过程中经常会遇到的一些儿问题，看看你是否也有过同样的困扰。

01

日常管理无序，服务质量无法保证

Disordered management and disordered service

提起零售，大多数管理者都知道服务的重要性，但知道归知道，问题就出在不知如何落实上。管理层整天在办公室里强调“服务的重要性”，基层服务者却是压根不当回事。接待顾客不积极，没有迎宾，没有微笑，没有赞美，更没有所谓的后期服务，自然也没有回头客。员工可以换，但服务依旧没上去，是员工的问题吗？不，归根结底是缺乏奖励机制和监督机制，是管理的问题。

02

商品管理无规划，导致库存积压或严重缺货

No planning for commodity mangmentInventory disorder

拿线下实体店举例，货品管理是实体店运营的重要环节。但很多实体店店主，由于缺乏运营经验，不知如何调整品类结构：当爆款出现时，不考虑货品的生命周期，大批量进货，造成库存严重。或是进货战战兢兢，总是担心卖不出去，不敢按照实际的需求进货，造成严重缺货，不能及时满足消费者新的品类需求。另外在货品的陈列结构上，也与实际销售不搭，影响产品销量。

03

缺乏合理的运营规划，干到哪算哪

Lack of reasonable operation planning

在我们培训的众多企业中，超过一半的企业都是拍脑子做事，觉得这个可行，就开始干了，导致企业付出了很多不必要的运营成本。还有些儿企业，在定年度指标上，根本就没有可落实性，这个目标，也就成了虚设。最简单的，一个公司/店铺起码要有年度业绩目标规划、年度回款、开店目标、培训计划、促销规划等，有了可奋斗的目标，才具备发展的可能性。

04

促销活动经常搞，客流量依然少的可怜

Promotions are often heldThe traffic is still poor

很多零售人特别热衷搞促销活动，女王节，劳动节、618、双11……任何一个节日节点都不放过，促销方式也很简单：全场商品买一赠一，五折促销，满多少元免费送礼品。然而真正需要促销的产品应该是销量低或是快要淘汰的商品，所以不要等到生意不好，基本卖不动货的时候才想起来促销，真正应该做的是制定一整套的营销规划，能让顾客持续来消费。

05

摸着石头过河，缺少学习交流的机会

Lack of opportunities for learning and communication

现如今有很多会议，打着交流的旗号实则是招商；展会人来人往，本质是淘货；几个同行聚在一起，谁又愿意掏心掏肺的告诉你真话；偶尔去参加一个商业培训，却发现根本没有击中你的痛点，白白浪费时间；网上查阅了各种文章，百度，知乎，订阅号，发现大多数就是空谈理论，根本没有借鉴的必要。或是观点各执一词，你要相信哪方？

准备开店如何选址经营过程中如何运营管理货品如何规划，找货源促销活动如何执行会员体系如何建立 如何最大可能的激发团队有什么技巧可以提高成单率从引流、留存、转化，再到分享每一步又该如何操作