客户一直比价怎么办「遇到客户到处比价该怎么办」

最近做灯具生意的老王很苦恼：明明顾客到店率高，但他却开心不起来。询问原因，他说，顾客进店都是为了比价或者看货，等真正确定好以后，就立马在网上下单购买。

受网购平台的影响，现在很多实体店家的老板都会遇见这种情况。那么，真的是顾客更偏爱网购的商品吗？

其实院长认为，实体店受到电商冲击，是因为和电商比，实体店有以下几个明显的短板：

（一） 线下实体店淘不到好货

消费者喜欢网购的一个因素就是，网络购物平台能够淘到自己喜欢的物品，而且能够多个平台进行比价。但现在越来越多的实体店家，别说能够让顾客淘到好货，就连可以供消费者自主选择的商品都很少。

而且部分实体店家的商品定价过高，但质量却不能与之相匹配，所以给消费者一种在实体店不能淘到好货的感觉。

（二） 不同顾客需求不同

除此以外，现在很多实体店家没有意识到受行业细分的影响，消费者对店铺的要求是专一而精。通过细分市场来满足不同的消费者的需求，比如：以快时尚品牌出名的Zara，它将自己的服装市场分为职业装和休闲装两部分，来满足不同消费者的需求。如图：

# Zara服装市场细分

那么，实体店家要如何做才能吸引到顾客呢？

在当下的环境，院长认为实体店家的老板更应该去多了解自己的顾客群体，明确他们真正的需求是什么。而不是根据以往的经验，上游有什么货，就拿什么货。

尤其是线上线下竞争加剧的时候，想要成为最后的赢家，各位老板一定要多花时间和精力去琢磨。院长最近就发现好几家店的转变：

（一） 窗帘店：满足不同顾客群的需求

通常在线下实体店购买窗帘的顾客群体，都是年纪偏大的长辈，尤其以为儿女准备新房的父母一辈为主。

他们更喜欢稳重大气的风格，所以窗帘店老板将自己家的店铺定位靠向这类消费群体，希望能够吸引到他们的注意力。

首先是颜色的选择，多以淡蓝色和淡紫色这类给人沉稳大气的风格为主，所以窗帘店将这类颜色风格的窗帘做成一个主题，供顾客选择。

除此以外，因为受众群体消费水平不同，窗帘店老板还按照不同的价格对窗帘做了明细的划分。这样做不仅方便了顾客挑选，也让老板能够更好的针对不同顾客推销自己的窗帘。

# 窗帘店样品展示

这就是通过观察顾客群体的需求，将自己的店铺的商品进行具体的细分，满足相应的消费者的需求。

（二） 灯具店：满足消费者多样化需求

常常逛实体灯具店的老板会发现，很多灯具店的安装和后续服务都比网上的好，但为什么就是吸引不到消费者呢？

其实仔细观察，主要是因为部分灯具店的产品样式还停留在70-80年代的风格，各位老板没有革新的意识。当消费者需要时，肯定宁愿自己花点安装费，也要找到自己真正喜欢的灯具。

所以，各位实体店家的老板，一定要定期定时的对产品的样式进行更新，紧追时尚潮流趋势，为消费者提供他们感兴趣的商品。

（三） 养生芝麻坊：提升自己的专业能力

最近几年，养生类话题频频成为大家所关注的热点，就连我们部分小店老板都希望通过自己所了解到的关于养生的专业知识，吸引消费者的注意。

院长前段时间在同一条街遇见了两家做芝麻糊生意的老板，发现生意好的那家芝麻糊打出了养生黑发的口号。而另外一家除了占据开店时间比较长，没有能够被消费者所记住的点，生意很快就被比了下去。

# 芝麻坊宣传海报

所以，各位老板在空闲时间，要多花时间补充相关的行业知识，提升专业技能。这样就能通过自己所了解的行业知识，解决消费者真正关心的问题，提升小店的竞争力。

好了，今天的文章到这里就结束了。文章的最后聊聊，遇见比价的顾客你都是怎么应对的呢？