顾客总拿网上价格比较,如何应对?「客户老是拿淘宝价来比」

【教授如是说】

（1）线上与线下相结合的实体O2O电商模式已是必然趋势，实体店面不上线就一直面临顾客以线上电商价格逼宫的无奈场面，你就永远被揭短。

（2）实体店面做电商的主要核心是截流，引流，而不是全部迁移线上电商渠道。实行双线同价的策略，把线上客流引流线下体验成交。

（3）“借壳上线”才是实体店面初级阶段线上电商布局的最好路径，选对伴侣，少奋斗半生。适者生存！

最近遇到的最多问题是顾客总拿网上价格与店面价格对比，很多店面已经无法应对了，好像自己的痛处的确让顾客给戳痛了一样，大家无言以对····

教授：今天我又遇到了很多顾客一进店，就拿网上的价格和我店里的价格对比，以前吧我还能理直气壮的与顾客分析，现在吧，问得越来越多，我都不知道该如何应对了······

教授：最近总是遇到顾客在讨价还价时，老是把网上的价格和店里的比较，最终没有搞定顾客，没有成交。我心愤怒······

教授：之前我也做了网上电商平台，可是没有什么销量啊，但面对顾客在讨价还价时总以网上价格比较，说店里太贵了，最后不了了之，没有成交·····

关于实体店O2O电商模式升级转型的命题，早在2013年我都发表了许多文章和自己的观点了，也曾开设了这方面的课程讲了一两年，今天姑且不谈这个话题了，还是来聊聊怎么应对这个问题和有哪些解决策略吧······

摆在你面前的核心问题······

电商与店商之间的较量·····

电商所呈现出来的弊端······

因此，通过以上的分析，对于目前或未来还没有能力布局电商渠道的店面，你面对顾客的电商与店商价格比价的情况，你目前还可以这样回答·····

把实体店的优势进行放大，戳痛电商给予顾客所带来的不安全，购物风险等痛点放大。依然还能够应付一阵子·····

如果你真想长期解决这个问题，你还得认真思考和布局线上的策略·····因为这是必然趋势，你挡不住的，今天可能还没有完全普及，但从支付终端的不断普及，这一天也很快到来······

实体店O2O电商模式到底是什么·····

O2O电商模式又具有什么价值和作用······

所以，针对于各位伙伴所遇的问题教授认为目前的解决策略主要有以下几点供你参考！！！

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顾客以电商价格比价应对策略

一、放大线下实体店的竞争优势，实机操作、体营、场景感受等；对电商购物存在的安全隐患，售后处理，真假难辨等痛点戳痛顾客心里。

二、实体店面还要是布局线上电商渠道，但重心是线下实体，线上主要功能是引流、截流、展示、宣传、支付·····你可以引导顾客线上预定，线下店面拿货，减少排队付款的麻烦。

三、想要永久解决顾客电商比价的问题，店面必须有线上布局。

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