做数字化转型的赢家为什么要在运营上下功夫呢「数字化经营模式」

回顾过去十年，规模最为浩大的商业浪潮非数字化莫属。

到目前为止，虽然很多企业投资了大量的数字化项目来开展数字化转型，但是多数企业并未如期实现数字化转型的战略收益。根据麦肯锡全球调研数据，企业数字化转型的成功率仅为16%，失败率高达84%。

数字化为何难以创造价值？因为很多企业还停留在数字化初期的基建思维阶段。

企业数字化转型的本质在于实现价值增值，但工具、数据等数字基建只是赋能者，本身并不能帮助企业实现这一点，而是需要和各项业务工作很好地融合在一起，需要以精细化的运营管理做支撑，才能最终实现数字化的价值变现。

当数字经济发展到新的阶段，众多企业基本完成数字化基建的布局，来到数字化的中局战场，企业就要更加意识到思维转变的重要性。

那么，如何进行体系化的运营管理设计？如何提升数字化运营能力？需要掌握哪些新的思路和方法？

一些先进企业的实践可以给我们带来许多启发。《哈佛商业评论》中文版推出《数字化运营——新思路应对新周期》专刊，走访了来自保险业、制造业、互联网电商等多个行业的典型企业，它们是数字化转型的深度参与者和实践者，在数字化价值变现方面积累了丰富的行业经验。

同时还邀请了学界专家来解读企业如何通过建设数智价值链，来实现数字化价值变现；以及三十多年来始终陪伴企业开展数字化转型的Kyndryl勤达睿公司作为行业观察者，分享其在实战中总结出来的数字化运营经营。

通过众多的采访，我们更加清晰地认识到，企业的数字化升级是一整套体系的进化，是需要牵一发而动全身的，是从底层架构到业务模型、人才、组织架构，再到制度，乃至于文化等多个层面的升级。只有这样，数字化才能为企业带来实实在在的价值。

我们希望，无论企业正处于数字化转型的哪个阶段，这些经验的总结与分享都能够为它们的数字化进程提供助力，找到正确、高效的转型路径，最终成为数字化转型中的赢家。

周强 | 文

作者是《哈佛商业评论》中文版新媒体中心高级编辑

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