线上零售的优缺点「零售的优缺点」
2024-07-16 17:04:07
零售做的是传递价值，是信息流、物流、资金流三项的综合体。以前，电商物流的优势是信息流和资金流，线下零售是距离近而产生的物流优势。如果电商利用科技手段，利用大数据，提速物流到接近甚至是超过线下的配送，线下零售的物流优势将消失，那么电商信息流、资金流的优势将击溃线下零售。当然这是在用户对商品体验的基础上，如果用户对商品体验已成熟，电商的优势更大；若是需要体验的商品，比如一种新科技、新物种，线下零售的体验仍是不可替代的，这也是电商巨头进军线下的主要原因。
电商上的快是必然的，1，从人口结构比来看，以后的人力成本越来越贵，人工智能的高速发展，京东都开始用小机器人送货了。2，电商上的快除了提高即得性之外，也同样提高了体验性，以前人们不太敢在电商上买高价格产品，是因为只能看图片，无法体验，担心买回来不合适。现在物流快了，你晚上下单，明天一早送到，又提供7天无理由退货，以后可以放心体验了。3 线下大量开展京东便利店和天猫小店，也是提高了即得性和体验性。
随着时间推移，电商上的快会慢慢逼近线下零售的近，线下零售的近，或许不再是优势了，应该比体验性。
但是，在生活圈一定范围内，依然是线下零售的“近”取胜，“预测式购物”虽然厉害，还是有如下局限性：
第一，更适用于人们有规律的消费习惯，比如文中提到的买米等日常消费，而对于不规律以及一时兴起的购买念头，无法解决。
第二，成本高昂，纵使双11前阿里能提前布局物流，使得效率大增，但不可能完全精准，较用户下单后再配送的模式，成本肯定更加高昂。
第三，仅适用于类似双11等特定场景，用效率换用户的满意度。
总结一下，“预测式购物”是一场效率及客户满意度与成本的博弈，更适用于用户规律性的消费以及类似双11的特定场景。
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