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公司简介

万声（安徽）信息技术有限公司成立于2019年11月，是万声旗下全资子公司，公司位于安徽滁州市。

充分利用滁州市作为南京都市圈、合肥都市圈核心圈层城市、长三角城市群成员城市的地理价值，万声（安徽）信息技术有限公司目标打造以万声江淮AI大数据训练及交付中心、万声江淮教育培训中心、万声江淮离岸外包交付中心为主的三大中心。

依托集团优势，万声与六大行业的国内外知名企业采取共创方式，形成服务外包客户服务领域的AI大数据产品，从概念走向应用，赋能客户与行业。为服务外包产业的转型升级做出样板。

招聘岗位

一、国内知名共享出行软件客服（45人）

【工作内容】以在线回复或是电话接听方式处理来自平台客户的售后服务问题。

【工作时间】7:00-23:00进线，8小时排班，月休8天。

【任职资格】

1.年龄18周岁-35周岁，性别不限，大专及以上学历，专业不限，有客服经验，服务行业，销售行业经验者优先；

2.打字速度40字/分钟以上；

3.较高的服务意识，良好的应变及表达能力。

【薪资待遇】

培训期10个工作日，培训期执行60元/天 5元/天餐补

上线后薪资架构是底薪 绩效 全勤 餐补 生活补助，转正后3500-5000，上不封顶。

【其他福利】

1.缴纳五险一金；

2.餐补，节假日实物补贴，学习成长基金，带薪年休假；

3.提供住宿，2-4人间，水电自理；

4.定期组织生日派对和员工活动；

5.公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金，实物，活动等奖励方式。

6.提供多渠道晋升机会，入职3个月可参与管理岗内聘；

7.公司定期组织各类后备干部，业务技能等专业知识培训。

二、国内知名电商平台客服（30人）

【工作内容】主动外呼处理客户复杂问题及投诉受理。

【工作时间】9:00-18:00，月休8天。

【任职资格】

1.年龄18周岁-35周岁，性别不限，大专及以上学历，专业不限，有客服经验，服务行业，销售行业经验者优先；

2.打字速度40字/分钟以上；

3.较高的服务意识，良好的应变及表达能力。

【薪资待遇】

培训期7个工作日，培训期执行60元/天 5元/天餐补

上线后薪资架构是底薪 绩效 全勤 餐补 生活补助，转正后3500-5000，上不封顶。

【其他福利】

1.缴纳五险一金；

2.餐补，节假日实物补贴，学习成长基金，带薪年休假；

3.提供住宿，2-4人间，水电自理；

4.定期组织生日派对和员工活动；

5.公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金，实物，活动等奖励方式。

6.提供多渠道晋升机会，入职3个月可参与管理岗内聘；

7.公司定期组织各类后备干部，业务技能等专业知识培训。

三、国内知名电商平台客服（60人）

【工作内容】以电话接听方式处理来自平台客户的售后服务问题。

【工作时间】8:00-21:30进线，8小时排班，月休6-8天。

【任职资格】

1.年龄18周岁-35周岁，性别不限，大专及以上学历，专业不限，有客服经验，服务行业，销售行业经验者优先；

2.打字速度40字/分钟以上；

3.较高的服务意识，良好的应变及表达能力。

【薪资待遇】

培训期7个工作日，培训期执行60元/天 5元/天餐补

上线后薪资架构是底薪 绩效 全勤 餐补 生活补助 晚班补贴，转正后3500-6000，上不封顶。

【其他福利】

1.缴纳五险一金；

2.餐补，节假日实物补贴，学习成长基金，带薪年休假；

3.提供住宿，2-4人间，水电自理；

4.定期组织生日派对和员工活动；

5.公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金，实物，活动等奖励方式。

6.提供多渠道晋升机会，入职3个月可参与管理岗内聘；

7.公司定期组织各类后备干部，业务技能等专业知识培训。

四、运营经理（3名）

【工作内容】

1.负责根据部门下发的考核指标制定团队工作计划，并将考核指标有效分解；

2.负责工作计划的实施与控制，完成部门下发的绩效目标；

3.负责监督各业务团队工作流程及规章制度的执行；

4.负责分部业务团队的文化建设。

【任职资格】

1.大专及以上学历，200人规模及以上呼叫中心行业一年以上运营管理相关经验；

2.熟练office办公软件，有较强的组织协调能力和团队意识，能够带领团队成员共同进步；

3.有较强的学习能力，工作态度认真，有较强的责任心、上进心和事业心；

4.有创新意识及抗压能力，善于发现问题，并积极寻求解决问题的办法；

5.能适应驻外，接受出差。

五、培训师（2名）

【工作内容】

1.负责新员工岗前基础课程培训，并完成一阶段通关，实现新员工跟岗；

2.负责新员工上线首月的现场管理及技能提升，并完成二阶段测试通关，实现新员工交接运营顶岗；

3.合作方新增业务知识点传递后的在线培训，与客户方对培训教材的沟通开发，完善培训课件；

4.项目岗中培训，根据项目不同部门的需求，合理安排岗中培训；

5.提供软性技能的课程开发和产物交付。

【任职资格】

1.大专以上学历，呼叫中心行业半年以上培训师相关经验；

2.熟练使用office办公软件，尤其是PPT使用，并且要有一定的数据分析能力；

3.具备较强的业务能力和语言表达组织能力；

4.能适应驻外，接受出差。

六、座席组长（8名）

【工作内容】

1.负责提升小组内业务业绩，完成部门下达指标；

2.负责TSR现场管理以及TSR服务记录质量，以确保正常工作有序；

3.负责解答员工疑问，制定良好的激励政策，鼓舞组内成员，控制人员流失；

4.负责组内储备管理人员培养。

【任职资格】

1.大专以上学历，呼叫中心行业半年以上相关经验；

2.熟练office办公软件，具备良好的人际沟通能力和管理能力；

3.具有良好的计划与执行能力，责任心强 、细致耐心；

4.能适应驻外，接受出差。

联系人：章巧云

联系电话：17521614781（微信同号）、0550-8661290

投递邮箱：[email protected]

公司地址：安徽省滁州市琅琊区扬子街道扬子路大市场综合楼3楼

乘车路线：8路、17路、21路到扬子菜场公交站，15路到扬子办事处公交站、1路到扬子小区公交站。

2021.2.22公益广告

来源 | 万声（安徽）信息技术有限公司编辑 | 汪飞 王桂云 本期审核 | 周玲玲主办单位 | 中共琅琊区委宣传部