电商客服外包公司可以解决哪些问题和困难「客服外包服务商」
2024-06-20 19:04:06
现在网店客服招聘越来越困难了，而且一线城市消费高，压力大。很多的人都选择逃离一线城市，到二三线城市发展，这样就导致一线城市客服越来越不好招聘。如果店主用外包客服公司的话，这些问题就直接解决掉了，根本不用店主自己操心。
1.客服招聘问题
现在客服门槛低，流失率很高。招聘一个客服的成本是很高，而且店主不仅要培训客服的各种商品知识和平台规则等。客服外包公司常年储备了很多大量的专业客服，根本不会担心客服会流失。
2.客服成本问题
现在招一个一线城市的客服成本就5000多，二三线城市客服也要3000多。店主不仅要支付客服的成本和福利，还要给客服提供办公设备。客服外包公司都有规定的办公场所，成本也比自己雇的客服成本低，也不用为客服提供各种的福利。
3.客服不专业
网店自己招聘的客服没有专业的服务意识，而与外包公司合作的客服都是有电商经验的专业客服，在跟客户聊天和沟通方面有很高的技巧，可以让客户回头率更高，客户的满意度也会大大地增加很多。
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