每日优鲜消费者投诉「投诉每日优鲜」
2024-05-27 09:04:07
红星资本局8月9日消息，据北京市消协网站，针对近日“每日优鲜”（MF.US）无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，8月4日下午，北京市消协约谈了北京每日优鲜电子商务有限公司。
图据IC Photo
据了解，北京市消协向每日优鲜通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。北京市消协副秘书长陈凤翔对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在3个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。
截图自北京市消协网站
此前，一份网传录音文件传出每日优鲜“就地解散”消息，称每日优鲜发布公告宣布资金断链，无法正常经营。8月1日，每日优鲜公关负责人回复红星资本局：“（前述通知）是虚假信息，公司近期未发类似公告，大家千万不要上当受骗。”
红星资本局发现，当日每日优鲜的小程序和APP已经无法正常下单购物。另有用户反映，在每日优鲜账户内的余额已经无法提现。8月1日，一位卡里余额过千元的用户告诉红星资本局，客服在7月30日告知他可以在恢复发货后消费使用。而另一位每日优鲜余额300元的用户发现，自己7月30日的订单在31日被取消了。
除了消费者无法提现，每日优鲜还面临着大批供应商追讨欠款的情况。8月4日，北京某瓜果供应商张先生对红星资本局表示，其被每日优鲜拖欠了160万货款。
美东时间8月8日，每日优鲜股价下跌7.05%，收报0.1712美元/股，总市值4026.22万美元。红星资本局注意到，截至今日发稿，每日优鲜美股盘前下跌1.34%。
红星新闻记者 俞瑶 强亚铣
编辑 杨程 余冬梅
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