速卖通白嫖买家「速卖通买家拒收怎么办」
2024-05-12 08:04:03
跨境电商越来越难做，除了各种竞争环境，还有就是 心机客户越来越多
货不满意，我要提纠纷，我要留差评。 部分退款或者退全款解决
物流妥投了，说是没有收到。物流公司不负责，客户不去找快递公司，不去找警察，只会找卖家。我货没收到，你要给我解决，我要提纠纷，留差评-部分退款或者退全款解决
货收到了，没有任何反馈，过段时间给你来了拒付。直接银行撤单。把各种申诉材料提交一遍后，一半会撤走。
最近一个比较大金额的3875.08美金。 发货之前给客户各种展示，表示满意了，我们发走了，收到后什么也没有说，直接提拒付，质量不满意。各种申诉材料提交了，也联系他，不满意退货也行呀
然鹅，然鹅，速卖通竟然通知我们只退钱不退货
3875.08美金， 这可是纯利呀
没有公平可言
最近几天，又一个660美金的拒付
遇到这种情况，更要静心去处理。
拒付原因大致2种：未收到货和货物与描述不符
精心准备各种抗辩材料
一 未收到货
1：1. *Tracking Information 物流相关发货证据， 打包照片，物流单号，物流轨迹，妥投证明，物流公司提供的GPS定位。
2：卖家抗辩陈词
二 货物与描述不符
1：提供退货地址
2：产品信息，链接评价，发货证据
3：卖家抗辩陈词
订单的始终 ，跟客户沟通的证据 金额比较大的订单，发货之前尽量展示。 圈出重点
一般的拒付，我们不会损失太大。订单金额比较大的拒付，平台也心疼钱吧
总之，从产品端，发货过程，客户沟通过程，尽量做到最好，首先是减少此类事情的发生。再就是即使发生了，提供尽量全的证据去减少损失。
大家有什么好的办法吗
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