唯品会的供应链管理「怎样做唯品会的供应商」

网经社电子商务研究中心

几乎无一例外，在电商巨头们的第二季财报及相关信息中，“供应链”是一个无法回避的词汇。

每一家在这条赛道里追逐的电商们都知道，当规模至上的时代远去、人口对于电商的红利走到尽头，下一站的方向，是电商对于社会与消费者的反哺，电商们需要承担起与自身更相称的社会责任。

这也是供应链走到聚光灯下的原因。传统电商如阿里巴巴、京东或者主攻性价比的电商如抖音、唯品会，其供应链本质在于使商品更具效率地流通。入局的电商巨头们十分清楚，供应链的背后，是消费者的衣食住行，同样也凝聚着电商未来的发展方向。

责任与确定性将成为附着在供应链上的主题，京东把自建物流升级为“有责任的供应链”，唯品会则将供应链指向“确定性”，阿里巴巴大力建设菜鸟，以为用户提供更好的购物体验作为供应链建设宗旨——供应链不仅仅是电商的供应链，这条不为消费者所见，但在日常生活中熙攘穿梭的链条，不止支撑着电商的运营与发展，也逐渐成为贯穿整个社会的一条动脉。

为了消费者

供应链就像是社会里的水和空气。

在2022年第二季度的财报里，电商们几乎都提到了这一季度所面临的巨大挑战。根源上，挑战来源于供应链的扰动。

一个现实中的案例是，据36氪报道，上海人林琳在唯品会上购买了一双运动鞋，原本100公里路程、仅需一天即可送到的包裹，因为各种不确定性，来自顺丰的包裹“穿越了5个市、多条高速、十几个县区。行进路线把一整个太湖围在了中间。”而在当时，能够送达已是不易。

电商的定义早已不仅是零售平台，他们的形象开始变得更加立体化，提供优质商品的印象只是电商浮在水面上的冰山一角，水面下，电商是商品流通链条的主导者。

电商深度主导供应链的原因在于用户体验——这已经逐渐成为和价格并驾齐驱的消费决策因素。京东早在2007年就开始自建物流，在彼时最重要的一个目的是降低大件家电配送引发的损耗，以提升消费者的满意度。

电商们的深耕领域正在从规模转向性价比、效率、服务。背后的逻辑在于，对消费者的精细化运营、让消费者感知到良好的价格与体验，这一点的重要性已经超过单纯的用户增长。阿里巴巴、京东、唯品会几乎异口同声地强调，“服务好现有用户”“对用户进行精细化运营”。

重注供应链，是电商运营逻辑嬗变的必然结果。如何为用户提供更高质量的商品、更具效率的配送、更贴近需要的服务，都能从供应链中找到答案。

供应链的高投入与质量、效率互为因果，这在京东、唯品会等自营电商的运营策略中体现得尤为明显，他们在上游完整掌握商品制造与流通链条，保障商品质量。在下游，京东依托自建物流、唯品会与顺丰合作，将次日达与上门换货等逐渐树立成行业的“顶配”，效率对于争取消费者的好感，无疑是一个放大器。

即使长期以平台模式运营的阿里巴巴，供应链也逐渐成为其一个战略重心——菜鸟被阿里视为链接用户与商家的一个重要链条，同时，阿里也在不断延伸着供应链的长度，在新一季财季中提出“菜鸟今年将重点做5件事，其中就包括用户普遍关注的送货上门问题。”

增长动能

更长远来看，供应链会是电商的核心竞争力之一。

在电商行业进入下半场之后，如何保持着稳定节奏发展、将外界不确定性降至最低已是困扰电商巨头们的一个难题。事实上，在充满变化的两年，从财报表现上看，深耕供应链的电商虽然面临冲击，但仍然走在时代的潮头。

京东在2022年第二季度斩获65亿元盈利，成为当季财报表现最佳的电商之一，京东CEO徐雷在财报电话会上表示，京东现在和未来会长期坚持的战略方向有四个：第一个是下沉市场，继续做宽用户广度，接下来会有细节战术；第二个是布局同城零售，深挖用户需求；第三是打造供应链能力，京东优于同行，但还有继续打造的空间；第四是开放平台生产。

从另一个侧面看，下沉市场、同城零售、开放平台，同样建立在供应链能力之上。供应链正在成为电商乃至整个社会的基础设施，完善的基础设施将是电商发展新的驱动力。从电商们的第二季度财报看来，供应链强则电商强，已经成为行业的一条铁律。

供应链提供的增长动能，一方面体现在对消费者的服务，另一方面，也体现在对品牌方的赋能上。品牌与商家是供应链的起点，也是关键的一环，过去的一个季度里，无数商家经历了各个环节的困境：由于供应商配货不及时、因防疫需要停工停产等，商品无法按时生产和交付；即使商品生产出来，还要面临仓库所在地被封控、物流时间延长等问题，快递无法顺利发出。

在供应链上赋予商家更多确定性是电商支撑平台与商家共舞的关键。京东、天猫、唯品会等诸多平台在此时将自身的供应链能力向商家开放，这几乎是有着强物流能力电商平台给出的一个标准答案。曾被困在嘉兴平湖仓库的品牌Teenie Weenie是受益者之一，在平湖主要道路封闭期间，唯品会的“专配物流”成了麻烦的解决者，每晚，来自电商平台的专车会到上海金山的高速口接收Tennie Weenie的货品，并通过空运和汽运的方式分配至各全国大仓。除了少数本地物流受限的区域，大部分的订单都如期送至全国消费者手中。

供应链提供的增长动能在此一览无余：一个稳定的商品流通链路的价值不止在物流能力帮助商家。供应链的确定性给予商家与消费者的信心在某种程度上更为可贵——商家确保生产的商品能及时发出，消费者能确定下单的商品能及时收到，社会商品的流转也因此更顺畅，这也是电商本质上的运营逻辑。

责任与确定性

如果供应链对于消费者与电商本身的作用只是其意义的一部分，那么在第二季度之后，供应链的的社会意义也被重新认知。

业内普遍认同的一点是，在不确定的形势下，确定性地保障供应链和物流的稳定畅通，才能帮助消费情绪和意愿的恢复，同时也能够更好地树立自身的竞争优势。更进一步，电商的供应链建设，其作用已经不仅局限于自身发展，在黑天鹅来袭的时候，供应链将是保障民生、保障供应的重要手段。

责任与确定性成为电商对于供应链新的理解：京东强调“有责任的供应链”，责任的内涵在于，一方面，京东强化供应链建设，在保障民生方面，可以发挥更重要的作用；另一方面，京东试图以供应链为撬板来深入社会各个领域，对旧的供应链条进行改造，在涉及的领域里建立现代化的数智化供应链，也为京东争取更广阔的发展空间。

唯品会的指向在于确定性，其定位于“强确定性的特卖供应链”。对于特卖电商而言，确定性是其生存的根基，在GMV、营收等体量上，唯品会难以与京东、阿里等传统电商抗衡，但其杀手锏是确定性——特卖电商将确定的流量、确定的物流提供给品牌方，从而在穿戴与标品上获取价格优势，从而满足消费者的需要。

供应链的另一面是生活：供应链无论长短，都凝聚着用户们的衣食住行。从整个社会层面看，过去的这个季度，让电商们在供应链上看到了未来：重注供应链，把自身的供应链能力融入到社会生活中，才是电商长久立于不败之地的关键。