网上店铺客服外包「网店客服给外包公司」

　　在众多网店中，有不少网店都在和客服外包公司合作，但这是个新兴行业，里面并不是所有的公司都是合作的，您找对了吗?小编总结了一些找外包客服公司的小技巧，下面就分享给大家。

　　1、尽量选择规模比较大的公司合作

　　通常情况下大规模公司各方面的条件比较好。并不是说所有的小规模公司都不好，只是相对于规模大的公司来说，小的外包公司不管是在客服人员数量上还是在服务模式都做不到充足的储备;规模小的公司有可能是刚起步的公司，在客服经验上会要欠缺;规模小，资金少是小型公司的一个特点，没有充足的资金就不能保障客服系统的更新。

　　2、选择订单多的公司

　　好的外包公司合作商家多，订单就多。客服虽然不是什么技术含量高的行业，但是全凭的是经验。如果一家外包公司要么订单少，甚至没有订单，要么最近很长第一段时间内没有新订单也没有老客户续签，你会放心将网店的客服业务交给他们吗?一个好的外包公司，口碑必定好，服务质量也是可以保障的，这样的公司订单量就会大。

　　3、尽量选择主营业务和自己网店相关的公司合作

　　通过了解主营业务内容，看公司是否只专注于做客服外包，找到高质量的外包公司，目前客服外包公司的业务主要有以下内容 (纯呼叫中心业务、纯网店业务、呼叫中心业务为主，网店业务为辅、网店业务为主，呼叫中心业务为辅)。

　　4、选择客服数量充盈的公司

　　客服外包公司本身就是为商家提供客服的，核心业务就是客服，如果没有足够的客服就像开店没有货，怎么经营?所以找外包公司合作的时候一定找可以保证客服数量，并且还要找受过专业培训的客服，这样才能在网店需要客服的时候能够及时补上。

　　5、外包公司要有先进技术做后盾

　　互联网展至今，技术更新换代迅速，电商网店客服本身就是建立在网络基础上的，如果技术跟不上就很难保证相应时间、回复速度以及客户满意度。北京萌萌客客服外包服务商的资深经理表示，选择客服公司的时候一定要看服务系统，最好将客服服务技巧一并了解。

　　6、服务价格要合理

　　外包公司所在的城市不同、服务模式不同，价格也不同。当然这里不乏有不正规外包公司乱收费问题。所以在找外包公司的时候要看根据自家网店的性质找适合自己的正规的外包公司。

　　以上就是萌萌客外包客服服务商小编为大家准备的网店找客服外包公司的小技巧，这几个技巧是各种类型的网店通用的，但是由于网店所属的类目不同，需要客服的模式不同，店主还是需要进一步考察外包公司。