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O2O营销模式又称离线商务模式，是线上营销线上购买带动线下经营和线下消费，特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，020消费模式已快速在市场上发展起来。

2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。究其本质，O2O营销模式的核心O2是在线预付。

O2O营销模式的优点

用户层面

1、用户可以获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

2、同时，能更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。

3、节省支出，用户可以获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

商家层面

相对用户群体，对于商家来说O2O更是长久发展之路：

1、商家能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

2、推广效果可查、每笔交易可跟踪，更加透明。

3、商家掌握了大量用户数据，可以大幅度提升对老客户的维护与营销效果。

4、通过与用户的沟通、释疑更好了解用户心理。

5、通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

6、新模式对于拉动新品、新店的消费更加快捷。

7、降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金成本。

O2O平台本身而言

1、与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。

2、对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。

3、 O2O数倍于C2C、B2C的现金流。

4、巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

另外，020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面：

(1)对于实体供应商而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了营销成本，大大提高营销的效率，而且减少它对店面地理位置的依赖性；同时，实体店面增加了争取客源的渠道，有利于实体店面经营优化，提高自身的竞争。在线预付的方式，方便实体商家直接统计在线推广效果及销售额，有利于实体商家合理规划经营。

(2)对于用户而言：不用出门，可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍，还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的销售成本；还有在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。

(3)对于020电子商务网站经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，而且能为用户带日常生活实际所需的优惠信息，因此可以快速聚集大量的线上用户；能为商家提供有效的宣传效应，以及可以定量统计的营销效果，因而可以吸引大量线下实体商家，巨大的广告收入及规模经济为网站运营商带来更多盈利模式。

O2O模式的多元化

创新工场CEO李开复在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍旧风靡的团购，便是让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

然而，团购其实只是O2O模式中的初级商业方法，二者区别在于，O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O商业模式的序幕。

据易观国际发布的数据显示，到2010四季度，中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%。因此，实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间，与此同时，020模式的发展也正在逐步展现其多元化的一面来。

在O2O模式多元化上也出现了很多应用的误区：

1、O2O为了闭环而闭环

2、O2O平台越多越好

3、O2O可以托管代运营

4、O2O平台可以解决所有问题

O2O三大派系

百度度系

百度凭借流量入口的优势，其很多业务进展都相当顺利。让商户自主通过百度的平台开展O2O业务是百度更愿意接受的方式。

1、由百度和新京报共同投资的京探网于2009年6月上线，定位于区域性生活服务平台，百度和新京报各占一半股份，具体内容由新京报提供和运营，百度提供的是则是资源和流量支持。

2、2010年11月，百度的LBS产品“百度身边”正式上线，以美食、购物、休闲娱乐、酒店、健身、丽人、旅游等类目为主，整体属于信息点评模式，并整合了各种优惠活动信息。

3、百度的C2C平台百度有望于2010年10月推出生活频道测试版，2011年4月正式转型生活服务平台，同年11月改名爱乐活，并分拆独立运营，百度联合IDG和启明创投向爱乐活注资5000万美元。

4、2010年6月，百度旗下的Hao123上线了团购导航，2011年6月，“hao123团购导航”被升级为“百度团购导航”，百度团购开始由单纯的导航向O2O的方向进化。

5、百度于2013年2月开始上线自营团购业务，2013年8月以1.6亿美元战略控股糯米网。

6、百度地图2008年上线，2010年4月开放API，开始引入第三方网站增加POI信息。百度的O2O战略以百度地图为中心，百度团购和百度旅游（包括去哪儿）作为两翼，打造大平台和自营相结合的模式。

7、2014年12月17日下午，百度与Uber正式在北京的百度大厦签署战略合作及投资协议。Uber宣布接受百度投资，包含围绕技术创业，开拓国际市场及拓展中国O2O服务等多个方面。

阿里系

阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局链条最长的一家。其布局明显提速，先是淘宝推出了地图服务，本地生活信息服务平台丁丁网正式宣布获得阿里巴巴与花旗银行的投资，以及2014年阿里巴巴集团对银泰商业进行战略投资，并将组建合资公司。

阿里O2O正在向“闭环”大迈进，整理如下：

1 、淘宝本地生活平台

2006年，阿里巴巴收购了由前员工李治国创办的口碑网。后调整成为淘宝本地生活平台，提供本地商户信息、电子优惠券、团购、租房、外卖和演出等6类服务，并拥有本地生活、淘宝电影等两个移动客户端。

2、团购：聚划算、中团、大众点评

淘宝2011年2月宣布，此前专注于网络商品团购的“聚划算”重心将调解为线下区域化的团购，正式加入“千团大战”。

2011年7月，美团网完成的B轮融资是由阿里巴巴领投，随后，阿里副总裁干嘉伟宣布加入美团网担任COO，负责管理与运营，加强线下队伍。

3、与线下零售业

2014年3月31日，阿里巴巴集团与银泰商业集团共同宣布，阿里集团将以53.7亿元港币对银泰商业进行战略投资。双方将打通线上线下的未来商业基础设施体系，并将组建合资公司。

现实工具

1、线上线下比价：一淘网

淘宝旗下比价网站一淘网，提供有扫二维码比价应用“一淘火眼”，可查询商品在网上和线下的差价。

2、支付工具：支付宝

支付宝已经在手机摇一摇转账、NFC传感转账以及二维码扫描支付方面有所布局，并在线下和分众传媒、品折扣线下商场达成了合作。付宝CEO彭蕾明确表示，支付宝在阿里O2O的定位是工具，向后端靠，提供与支付相关的场景应用。

3、淘宝地图服务

LBS在移动互联网时代，基于地理信息的搜索，向用户推荐地图及地理位置信息相关的商户信息变得尤其重要。淘宝刚刚推出的地图服务，具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供，商家来自淘宝本地生活，地图由阿里云提供。

4、打车APP服务

2014年阿里巴巴对中国排名第二的叫车App应用快嘀打车投资了两次，分别是一轮四月份的B轮融资，以及一轮十月份的C轮融资。与腾讯鏖战打车软件，争夺打车O2O市场。

腾讯系

腾讯电商控股公司生活电商部总经理戴志康所言，以“二维码 账号体系 LBS 支付 关系链”构成的腾讯路径，其重要的环节包括：

微信 二维码入口。马化腾多次强调：腾讯和微信就是要大量推广二维码，这是线上和线下的关键入口，“微信扫描二维码”的成为腾讯O2O的代表型应用。

财付通工具，财付通宣布与微信腾讯电商等进行深度整合，以O2O的方式打开手机支付市场。其核心业务“QQ彩贝”计划打通商户与用户的联系，实现精

准营销，打通电商和生活服务平台的通用积分体系。

滴滴打车，曾用名嘀嘀打车，是腾讯投资的一家移动互联网公司，致力于移动O2O，为乘客提供便利；嘀嘀愿景，让车不再难打！2012年，滴滴打车在北京中关村诞生，9月9日正式在北京上线。

2014年1月6日下午，嘀嘀打车宣布独家接入微信，支持通过微信实现叫车和支付。

2014年5月20日，嘀嘀打车对媒体宣布，公司名称正式变更为“滴滴打车”。

2015年2月14日上午，滴滴、快的两公司联合宣布将以100%换股的方式正式合并。

（本文系作者@马文静 授权020观察发表，并经020观察编辑，未经授权谢绝转载）