电商仓库管理方法「电商仓库双十一活动总结」

每年的“双11”对电商卖家来说就是巨大的挑战，在这一天，可以产生一个店铺全年50%的销售额，甚至更多，如何在双11中脱颖而出，是电商卖家最关注的话题。而仓储管理作为其中的一个环节，重要性也不可忽视。

想要在双11期间做好仓储管理，打造出拣货效率高，错发率低、出货率高的电商仓库，iconvey整理了一份仓储管理指南，建议电商商家可以从大促前准备，现场管理，大促后续三个部分着手：文章非常干货全面，建议收藏看完！

01

大促前准备

（一）人员备战：

1统一指挥，建立奖惩机制

仓库应该有一名双11总指挥，总指挥提前制定详细的仓库工作指引和严密的奖惩制度，将仓库每一个模块指定负责人，负责协调现场出现的各种状况。确保每个人都知道自己的工作内容，严禁发生串岗现象，以防止发生错发漏发的情况。

2计算人员缺口

根据往年单量、今年流量、资源位预估单量，看看公司内部是否有其他部门人员可以临时借调过来。如果其他岗位人员充足，则可以优先内部进行借调。

3补招新人

最简单的储备操作人员的方式莫过于招聘新人，可以根据计算出的人员缺口，对临时性的工作人员进行补招，提前做好岗前培训和工作安排。

（二）设备及软件准备：

1系统/软件提前测试

因为双11期间单量暴涨对系统增加了很大的压力。因此一定要在双11开始之前对系统的稳定性和抗压性进行预演测试，并将数据提前备份。

2预先检查硬件设施

预先检查设备，包括打印机、PDA、手推车、电脑及组件、网络、电路、备用发电机等，不好用的及时替换下来，并且准备备用品。同时，提前将面单、油墨、打包盒、填充物、胶带等充分准备，对于各种工具（包括裁纸刀，手套，笔等）也要准备充分。

（三）货源备战：

双11备货可以分为两步，预估销售目标和备货计划。

1销售目标制定

销售目标可以根据以下几点来准备：1、双11活动资源的uv情况；2、本店上一年双11业绩(如有参加)；3、月初至10月底的日销售额平均增长状况；4、平台增长比例；5、主要竞争对手的销售增长状况以及市场份额占比；6、会员客户的增长速度以及整体排名状况。

2提前盘货

库存盘点在活动开始一周前，进行一次库房盘点工作，尤其是主推款和库存低于50件的货品，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。

（四）仓库内部管理：

1合理的库存摆放

预留好足够大的场地打包发货，人员进出，包裹堆放地点。主推热销产品采取集中摆放。按照相同的属性做好单列或者单层唯一性摆放，做好明显的标识区分，并预备好合适的通道，保证人、车能顺利进出等。

2仓库区域划分

将仓库严格划分出“备货区”、“普通拣货区”、“复核区”、“打包区”、“发货区”、“活动区”等区域，每个区域指定相关负责人，根据区域功能进行货架调整。具体细分区域如下：

1）爆品存货区

整齐码放，货号一致，有必要的时候贴上名称、数量大标签；

根据销售预测提前打包一定数量的商品。

2）普通存货区

一库一品，如混放：混放几个，混放堆码规则；

拣货路径优化，若仓库两端通道畅通，建议采用“S”形拣货、库位内采用“Z”形、若仓库一端靠墙采用“U”形；

必要时全仓盘点。

3）打包区

能容纳足够人员与耗材。耗材有胶带、包装袋，包装盒、包装箱、填充物、售后服务卡托、液压车（地牛）、纸笔、临时员工岗位标签等。

4）复核区

增加临时复核台（含电脑、打印机、扫描枪、网络连接等） 。

5）交接区

根据快递公司单量、接收效率规划好每家的区域，同时做好快递备选方案，以防突发事件发生。

6）物料区

前面说打包区的时候提到耗材是作业过程中要的，这里说的物料区是提前堆放耗材用的，如果你能做到物料供应商的JIT送货最好（能2-3小时响应到货）。

（五）快递预先沟通：

提前一个月与快递公司谈好合作，确保快递公司优先处理。出货量大的商家可以要求快递驻场，同时要考虑到快递爆仓的情况，做好紧急预案。大型快递公司是多数卖家的首选，但同时可以选择几家小快递备用。

（六）优化大促发货流程：

先易后难，爆款、主打款、热门款先处理，快速发货，复杂订单专门处理，临时分仓订单类型快速发货。

（七）紧急情况预案：

停电：关闭大功率电器，启动后备电源，准备备用办公场所。

断网：准备备用网络、3G无线上网卡，断网时可以快速切换备用网络，确保服务。

02

现场管理

（一）、现场调度

立专项组执行与监控计划执行，管理人员发挥本职作用，执行好管理的每一步，反之，管理人员干了员工干的工作，员工就会懈怠，人员调配就发挥不了应有的作用。

（二）、现场预警

计划执行、产品库存、销售、发货，管理部门及时做好预警。

03

大促后续

（一）、仓库

对照大促前规划做仓库还原：人、物料、场地、流程；退货区准备：应对大促的退货；配合运营盘存，做好供应链的退货、补货。

（二）、客服

售后工单-（开通AG按规则处理售后订单）；快递跟踪-（菜鸟智能发货引擎）。

（三）、运营

观测大促前几小时和首日的销售情况，迅速对剩余库存进行调配；精准库存计算，指导商品团队第一时间退货、补单。

尽管如此，真正的双11到来之际，各大卖家现场还是或多或少出现一些状况，因此各大卖场总指挥在做好以上准备之后，还需要结合往年经验，应对可能出现的问题，提前做好预案工作，才能在双11这场电商仓储“战役”中有备无患。