一站式电子商务「你的电子商务项目」

和社交网络一样，电子商务的网络效应“护城河”也是明显的。行业的核心能力为线下管理能力。消费者对商品的需求是非常多样的，如果平台是免费使用的，而且服务质量类似。消费者基本上肯定选择品类最多的电商平台。卖家为了能够获得最大的收入，肯定也会优先选择消费者最多的平台。所以，最大的平台很容易形成正反馈，获得自然增长，进一步巩固自己的竞争优势，最终形成一家独大的自然垄断的格局。简单地给电商分类，可以分为实物电商和服务电商两大类。

在互联网行业中，有大量的商业模式具有网络效应。如果某种平台能够做出差异化，比如手机的操作系统，能够分出高端和中低端，就会形成两类平台，两类平台的用户量比例约为17%（由于第一名占比过大，其他的组织会自发地联合起来对抗才能生存）和83%（1/（1 (1/2)^3 (1/3)^3 …））。如果不能形成差异化，就会形成单个自然垄断的平台。在国内，电商行业也也发生了类似的情况。作为原先第二大平台的京东因为是自营电商平台，其质量相对于第一大平台淘宝有优势，所以形成了高端的电商平台。在大家选择对质量非常在意的品类比如家电时，可能会优先考虑京东。而且京东的物流服务的确是更加快捷。在京东鼎盛的时候，京东和淘宝平台的用户量比例约为17%和83%。不过，总体来说，电商是很难差异化的。随着天猫的崛起，两个平台的质量和物流服务的差距变小。在美国，由于第一大电商亚马逊原本是从自营开始做的，所以形成了综合电商自然垄断的格局。

淘宝天猫平台并不是国内最早推出的电商平台。淘宝推出之前，ebay曾经占领国内80%的市场份额，似乎很难挑战其地位。那么淘宝天猫平台是如何战胜强敌，成为最大的电商平台的呢？当时淘宝也确实比较困难，淘宝实行了免费的模式来争取市场。而ebay一直是收费模式，不仅交易成功要收取2%的手续费，上架一个商品也要收1-8元的上架费用。阿里和腾讯都是免费模式。在当时免费模式并不是投资人特别认可的情况下，融资能力成为了存亡的关键。

当时电商刚刚起步，卖家的诚信问题得不到解决，限制网络效应的形成。因此，市场需要第三方担保交易平台。用户在网上购物时，支付购物款给第三方平台。等到用户确认收到货物后，第三方平台再把钱给商家。这样能够很好地解决卖家的诚信问题。淘宝平台背后的阿里推出支付宝第三方支付平台也有明显的网络效应。

ebay最大的问题对店铺收费，又不开放第三方支付提供便利，减少了卖家数量，阻碍了网络效应的形成。电商市场又在飞速扩张中，所以，淘宝能够后来居上。

阿里巴巴和京东都是主动搜索型的电商，外加推送信息。那么有没有像今日头条那种主要是推送信息的平台吗？当然也是有的，就是正异军突起的电商巨头——拼多多。拼多多从一开始就有意识地主动地做以推送信息为主的电商，这也是公司的立身之本。不过淘宝也有不少商品是主动推送的，所以拼多多的潜在空间也是一个未知数。

除了前面提到的实物类电商之外，服务类电商也是非常重要的，移动时代定位功能的容易，使得服务类电商成为可能。分类来看，饮食角度的外卖电商，出行角度的出租车呼叫（共享单车）服务电商，住房角度的线上看房租房服务电商，娱乐角度的电影票电商都是服务类电商的典型代表。在这些行业中，外卖电商、电影票电商提供的服务都是有一定的多样性的，有可能形成自然垄断的行业格局。下面我们拿这些行业中，已经在取得领先优势的滴滴来分析。我们观察滴滴的早期历程，滴滴的成功之处首先是定位准确，就是做出租车服务，连接了出租车和乘客，利用了原先就有的服务体系，率先形成了品牌效应。而很多创业者选择专车作为切入口，就没有这样的效果。但是，由于出租车和专车形成的服务缺少多样化，很有可能不存在网络效应。所以，这个还是有可能有其他的玩家变成巨头，最终形成类似美国Uber和Lyft两家巨头的竞争格局的。