电商行业的转化率是什么意思「电商客服转化率是什么」

商城越来越受到追捧，越来越多的商家开始试水，但明明排名很好，日流量也很高，但就是转化率很低。为何会出现高流量转化低的现象，今天深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，来为大家分享一些提高网站转化率的几点技巧及思路。

李老师认为转化率就是说，你开了个衣服店，进店的人有10个人，但是只有1个人买了衣服，那么这个转化率就是1%。怎么样提高转化率呢？质量、服务、价格都很重要，如果是淘宝的，那么，主图，价格，描述，详情页都很重要。

商城流量

如果商城流量不够精准，访客人群比较杂；不同的流量渠道带来的访客，他的喜好以及他们来到你的网站的目的是不同的，可以调研分析商城的流量主要来源有哪些？搜索引擎、微博、微信、社群、广告、直播……

分析是通过哪些文章、广告、视频等来到商城的，点击需求商城是否能够满足，判断用户是否是你想要的潜在用户、精准用户、无效用户，优化流量来源，采取策略获取更合适的流量，避免无效流量。

商城质量

商城的打开速度至关重要，如果网站出现打不开、加载速度慢、连接中断、导航不灵光、内容质量低下等技术上的缺陷，必然会促使访客不愿久留，自然会在第一时间离开，跳出流失。减少网页打开的加载时间，可以从服务器、空间的选择上去优化，特别是商城一定要做好自身产品优化。

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

商城特色

如果商城自身产品没有特色、差异化，就没有较强的竞争力和吸引力。同样的产品，淘宝、天猫、京东均有销售，自家商城的产品优势在哪里？质量更优质？包装设计更独特？价格成本更低？

物流更快？独家货源？产品要明确的主题定位，图片的拍摄风格、搭配、色彩、尺寸要一致，产品文字介绍产地、规格、特点等有独特的品牌特色，才能更吸引新用户，留住老用户。

商城用户体验

在用户有一定的商城好感度、品牌产品信任度的情况下，良好的信任体验如ICP号备案、权威认证证书、可信网站认证、互联网药品交易资格证等，良好的沟通体验如网站在线客服、400电话随时接通等。

良好的搜索体验如导航、关键词搜索、推荐搜索便捷快速，良好的支付购买转化、售后体验等，细节决定成败，用户至上时代，良好的用户体验使转化率更上一层楼。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。