电商平台如何应对双十一「双十一电商」

曾几何时，“双十一”光棍节还是单身青年自嘲的噱头，如今在电商的神操作下，已成为网购狂欢节了。再有几个小时，今年“双十一”大战就要打响。《关注》记者调查发现，扬州市网店业主和快递小哥们已蓄势待发，准备迎接“剁手族”们“买买买”的商机。

西湖镇金槐村的小华是个淘宝店主，经营毛绒玩具。今天（11月10日）记者上门发现，他家满屋子玩具，正在打包贴单。小华说，一个月之前他们就开始准备了，这批货有四、五千件，是一个月来网购订单的一部分，凌晨零点“双十一”促销发货，预计更多订单会纷至沓来，铁定是个“无眠之夜”了。

小华告诉记者，这么拼也实属无奈。上半年开始，毛绒玩具市场有些清淡，与往年相比下降不少。到了下半年，就得靠“双十一”促销来带动全年销量。为招揽生意，吸引回头客，网店不仅要拼品种数量，售后服务方面也要下足功夫。这不，他已增加客服人手，做到有问必答、及时反馈。如果遇到在运输过程中商品有损坏的，或者买家发现商品有一些小问题，他们都会及时的处理掉。

金槐村是扬州市著名的毛绒玩具电商村，有几百家网店，每年“双十一”发往全国乃至世界各地的货物数不胜数，成为快递、物流行业眼中的香饽饽。今年“双十一”之前，快递公司就已将人员、车辆布点到位，坐等发货。

西湖镇电商协会也对即将来到的商机充满期待，布置应急预案，给网店的小老板们做好后勤工作。西湖镇电商协会负责人李明玺介绍，双十一当天的销售额会达到以往一个月的销售额，如果有哪家忙不过来，协会将组织人员给他们提供帮助。

记者还发现，近年“双十一”商机也越来越让实体零售商重视，不少行业巨头，都打出降价促销、全网比价的口号，抢占“双十一”诱人的大蛋糕。汇银乐虎电石塔店负责人介绍，双十一实体店有的东西比网上价格还要低，同时还有满千减两百等一系列活动。

同时，为应对“双十一”过后快递爆仓、发送延误的老问题，今年许多快递企业也苦练内功，增添智能分拣系统提升运营效率。业内人士预计，今年“双十一”期间，扬州市快递业发货量会比去年增长20%以上，日均快递发送可能超过30万件。

预祝大家网购开心，不过小编得提醒“剁手族”们：“理性消费”很重要，千万不能买得开心，下个月“吃土”啊！