电商让生意更难做「实体店如何打败电商」

近期去逛商场的时候，除了永辉超市，因为产品特价，周六、周日往往人满为患。一般的商场，实在太过冷清。什么原因导致商场的人流量越来越少，生意一落千丈呢？

原来商场的人流量主要被电商分流了。相比商场，电商同一件商品的客户触达率，销售量远高于商场，最终体现在价格上，大部分商场商品无法和电商竞争。经过多年的市场培育，消费者也养成了网上购物习惯。相比电商一步一步的升级，比如从商品图片展示，到视屏展示，到直播带货。商场似乎几十年如一日，未见有多大变化。

商场购物

近20年，中国迎来房地产市场黄金期，地产价格节节攀升，商位租金一路高涨。这两年虽然有所回调，但是总体上任然处于高位。而人工工资年年上涨，最终商场的经营成本越来越高，商品性价比无法和电商竞争。

城市化进程中，几乎所有的大中城市都有新城区，同一城市的商场数量也越来越多。比如前有万达城，后有新城吾悦广场的全国扩张。城市人口增加数量赶不上对应商场增加的数量，导致客流量总体上被稀释。

每次逛商场的时候，大部分商场里的商品千篇一律，很难发现令人心动的商品。除了一些哪个商场都能买到的必需品以外，针对消费者需求开发的特色新产品寥寥无几。现代年轻人的生活节奏越来越快，商场购物的便捷性，总体上没法和电商竞争。此外电商的经营实体目前涉及到的税收比较少，这也降低了经营成本。

那么商场时否就没法和电商竞争了呢？事实上，商场可以通过规模优势，降低商品的采购成本。可以整合全球商品，同时积极的开发出特色商品，形成差异化竞争。商场也需要积极的拥抱电商。比如有商场，把产品搬上了电商平台，对周边居民提供了1小时送达的服务。这样商场，相比普通的电商反更能快速满足消费者的需求。

商场需要借助社区电商，积极的与客户互动，提升服务水平。商场需要营造良好的购物环境，做好各个细节，打造极佳的消费体验。其中体验式消费是电商不能提供的，商场更应该在体验式消费上做足文章。人类的群居性，决定了商场可以通过围绕客户需求做积极应对，重现繁荣。