“守护安全畅通消费”「生鲜零售」

为贯彻落实全面促进消费、改善消费环境、统筹发展与安全等指示精神，紧扣中消协2021年“守护安全，畅通消费”消费维权年主题，扎实推进福州创建国家食品安全示范城市工作的深入开展，积极营造安全便利的省会城市消费环境，在2021年“3·15”国际消费者权益日来临之际，福建省消费者权益保护委员会、福州市消费者权益保护委员会、鼓楼区消委会、仓山区消委会于2021年3月9日，组织消费维权志愿者、消费者代表、新闻媒体走进生鲜电商、大型商超等有关企业，围绕生鲜电商及大型商超食品安全、个人信息安全、便捷消费、关心老年消费者及消费升级等内容， 开展“零距离”消费体察活动。

本次消费体察活动消费维权志愿者、消费者代表、新闻媒体代表体察了永辉超市滨江金榕店、永辉生活APP滨江金榕仓、沃尔玛山姆会员店、山姆会员商店APP线上配送拣货仓，代表们参观了解超市防疫、进口食品新冠检测、食品仓储、销售、配送、自检、溯源、售后、网上订单分排、货仓分拣配货、智能投递等环节，还对企业保护消费者个人信息安全、关心老年消费者智能化设备使用、消费品质提升等方面进行了互动交流，在为消费者参与社会监督创造条件的同时，积极搭建生产企业与消费者零距离沟通平台，进一步督促经营企业筑牢安全底线、守法诚信经营，树立关爱消费者企业良好榜样，不断提高消费者保护能力、水平，推动全社会形成消费安全共识，促进消费市场持续健康发展。

永辉超市

永辉超市中国企业500强之一，是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业，是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，通过农超对接，以生鲜特色经营及物美价廉的商品受到百姓认可，被誉为“民生超市、百姓永辉”。

在发展中，永辉超市积极承担企业社会责任，始终在农超对接、稳价保供、消费者权益保护、应急救灾、助农扶贫等行动中努力发挥示范作用，不断以满足用户多场景消费需求为导向，着力品牌年轻化，营造好逛、好玩的新型门店，并推动线上线下一体化，为用户提供安全、健康、高性价比的生鲜·食品。

（消费者扫码查询货品来源及检测报告）

（食品安全云网公示食品产地、检测项目及结果）

（进口食品消毒及核酸检测报告）

永辉生活APP

永辉超市积极探索数字化、智能化，推进线上线下全渠道融合，到家到店业务协同发展，打造“手机里的永辉”。通过永辉生活APP，并打通第三方平台，依托全渠道为用户提供便捷快速的购物体验，为广大城市生活的上班族们提供方便的线上线下在线商超一体化新零售服务，依托永辉强大的全球供应链，2020年前三季度，永辉到家业务实现同比增长180%，永辉生活APP占到家业务比重达50.7%。

（配送信息集中显示台）

（拣货员高效配货）

（客服热心服务）

山姆会员商店

山姆会员商店是沃尔玛旗下高端品牌，是会员制仓储式商场，采用将仓库和卖场合二为一的销售方式，精选几千种高品质和畅销的进口与国内名牌商品，为会员节省时间与精力。食品安全是山姆企业文化的重要组成部分，食品安全也是公司对顾客、对社会承担的责任之一，公司制定了全面的制度和标准，从各方面监控门店的食品安全情况，并定期评测、回顾及采取跟进措施，不断履行 “更好的生活尽在山姆”的核心使命。

（线上线下渠道多）

（无智能机登记即可）

（商品品种优中选优）

（食品检验溯源都可查询）

（冻品核酸消毒齐全）

山姆会员商店APP

山姆会员商店还根据不同消费场景建设多渠道购物方式，不断升级线下门店，同时大力发展渠道电商业务，提供包括“一小时极速达”的配送服务，满足会员无法到店时的消费需求，特别是满足消费者对生鲜、母婴等高频次线上购买商品的即时需求。目前在晋安、鼓楼、仓山设立了3个云仓。购物方面，还开启“山姆厨房”等会员互动区域，旨在为会员家庭的每一位成员打造高互动性、趣味性的“山姆式购物体验”。

（箱式配送减少包装物）

（来源：福州市消费者权益保护委员会）