互联网运营面试技巧「网络运营面试问题和回答」

有很多同学都觉的面试很困难很头疼不知道该如何应对，这次就从自身出发，总结一下我职业生涯如何应对面试的经验。干货满满，记得点赞收藏哦（尾部有彩蛋哦 ）。

先说一下我的经历，从京东→网易→阿里，经历了三家公司，从公司规模来看都是国内互联网TOP的上市企业。所以经历了几次跳槽基本上也摸清了大厂各个环节的面试套路，按照本章介绍的方法论去做基本能成功70%，剩下的就是临场发挥和随机应变的能力了。

提前先说一下，在面试这些大厂时一定得提前准备！提前准备！提前准备！重要的事情说三遍。因为每次面试完面试官都会在系统里记录面试的表现和面试结果，如果草草面试完，大概率是进不去的，并且会影响之后的面试。所以面试前一定要精心准备。具体应该准备什么呢？

1. 外在：衣着、发型、眼神、坐姿、语气；

2. 内在：应对策略、层次感、言简意赅直击重点；

3. 衔接：随机应变、临危不惧；

首先外在衣着得体、干净大方，让面试官看着第一感觉就很舒服。其次发型我比较偏向于简洁干练型，不太喜欢烫头、染色（本人一直是平头）。坐姿端正，切忌不要翘着二郎腿或者抖腿，没人愿意会要一个很随意的员工（就算有习惯，也请在面试的时候忍住）。语气不要太激进，尽量随和。

其次内在，首先你得了解清楚岗位要求，跟考试一样审题很关键。尽量根据之前的发光点往要求上靠。其次根据不同面试者身份得提前做好应对策略，组长、经理、总监、VP不同身份的人面你，问题的倾向性上肯定有所不同。当时面试阿里时，经历了7轮面试，从组长到VP还是有很大的不同（老泪纵横 ）。组长和经理是在你工作后接触最紧密的人，他们相比会更在乎短期收益，最直接的就是你能给他们带来什么。比如之前的工作亮点、业绩、解决问题的思路想法等等。总监和VP相比会更在乎长期收益，看你的稳定性和持续性。比如之前工作的总结沉淀、忠诚度、价值观、未来的职业规划等等。而HR具有一票否决权（大公司的HR一般权利很大）切忌不要轻视HR这一关，HR通常更在乎长期利益，持续性、稳定性、价值观。但阿里的HR也会问业务相关问题，所以同学们一定做好充足准备。回想去年面阿里时，业务部门总监已经确定录取我，但在HR这个环节没有准备的很充分，结果被刷掉（惨痛的教训）。

最后还有一些比较开放性的问题，比如：你有什么问题想要问我吗？可能脑洞比较大的面试官还会问一些意想不到的问题，就要看你随机应变的能力了。当时网易的面试官突然问我你对网易的感觉如何？我脑海里瞬间回想跟网易的联系点，然后说：我跟网易挺有感情的，从小玩网易的游戏长大，觉的网易是一家创造性很强而且在产品和技术上追求卓越的公司（= = 、、学渣本质暴露）。最后面试官又问，如果喊你去做网易游戏你会去吗？我说：我是做电商出身，如果去做游戏的话发挥的价值没有在电商领域大。所以我不会去。总之各种各样奇奇怪怪的问题都有可能会问到，就看你临场应变的能力了。不过万变不离其宗，围绕忠诚、价值、创新去寻找答案。

说完了不同身份的面试者的侧重点，接下来我会详细的讲讲不同身份的面试者常见的面试问题。

通用型问题一般会有：1. 自我介绍；2. 离职原因；3. 未来的职业规划；4.想要问对方的问题；这些问题基本上每个面试官都会问到。

自我介绍的目的一般是让面试官更好的了解你，其次给面试官充足的时间查看你的简历。所以建议可以按工作时间的维度去说，并且在中间穿插1-2个亮点项目。比如在负责XX业务时，转化提升XX，引入新客XX，GMV增长XX。引入GMV占比从第几名提升至第几名；离职原因是各面试官比较在意的点，尽量阐述客观原因，而非自身原因。比如因为身体原因、因为喜欢某个城市，或者言简意赅直接说想去更大的平台充分发挥自己的价值，学到更多的行业经验。都是可以的；未来的职业规划主要想考察你是否有计划、有规划的进行自己的职业生涯，而不是随波逐流、随遇而安。另一方面是想看的稳定性，能不能在一个平台长久的待下去。所以在回答时尽量给对方一种“安全感”，比如：未来3-5年还想持续深耕一个行业，锻炼自己在行业领域的专业性。5-8年朝管理层转型，给公司输出更大的价值；最后一个想要问对方的问题，切忌不要回答我没有什么问题，这样会让面试官感觉你没想法，并且比较随意，并没有经过深思熟虑的准备这次面试。建议可以问问对于该岗位的定位/能力的要求、团队架构、有没有额外培训的机会等等。会显的你更加重视此次面试，并且勤奋好学。

通用型问题介绍完了，下面聊聊不同面试者的“个性化”问题。前面有讲组长/部门经理一般更在意短期利益，更在意你对团队带来的价值和你对业务的理解与思考。通常会有：1. 主要负责的业务和成绩；2. 总结与思考；3. 过去工作过程当中遇到的困难是什么？怎样克服的？

在回答第1个问题需要注意列举几个重点且成绩比较好的业务，面试官不会在意非重点业务。在讲成绩时除了列举环比同比，还可以讲在整个大盘中的占比，充分证明业务的重要性。第2点主要看你在这个项目中学到了什么，沉淀了什么。并且在后续如何提升。第3点主要检阅你在遇到困难时是如何应对和思考的，也是你和其它竞争对手拉开身位的一个问题。比如我之前发现店铺渠道的流量日益增长，但目前内部关于店铺运营的相关总结和方法论是一片空白。所以当时我花了两个月时间总结了一本《店铺运营方法论》给商家培训推广，累计培训XX场，使用该方法论后店铺增长XX。从总结归纳当中还发现了XX地方可以进行优化。等等

最后总监/VP更看重你的个人品质、价值观、稳定性等。一般问题会有：1. 个人的优缺点分别是什么；2. 你所负责业务未来的增长点是什么；3. 每段经历分别收货了什么；等等。当然也会穿插着问部门经理所问到的问题。

回答第一点时需要谨慎，不要引火上身。最好说一些大家可能都会有的问题，比如主观性太强、演讲表达能力还需要提升、行业经验需要加强。第2点主要是考察你的创新能力。第3点主要考察你的总结归纳能力。这两点需要自己回顾总结了。

总之建议大家在进行面试时先把问题想好，做到未雨绸缪，面试时就会更加得心应手。

希望大家通过这篇分享能够学有所获，最后祝愿大家都能拿到心仪的offer！