在店里验光去网上配镜行吗「网上配镜验光去哪里好」

我有一个朋友

两年前开始做起了眼镜电商

最初他主要是在网上销售

电脑护目镜和墨镜

我：为什么不做配光眼镜

他：卖成镜虽然一副只赚十块八块的，但省力啊，做配光眼镜太麻烦

去年，他终于与一个微信自媒体平台合作，做了一次线上配镜业务。活动结束后，小伙伴们都很好奇活动效果如何，他一脸苦笑地说：

一个好消息和一个坏消息！好消息是活动当天线上成交了600副！坏消息是投诉率超过30%以上，有几个投诉顾客纠缠了一两个月才最后解决！

我：为什么会这样呢？

他：这次活动，顾客只需要在线上选好镜片，自报处方，自购镜架，然后把处方和镜架一起邮寄给我们即可；这已经比让顾客在线上选择镜架要方便了许多。没想到，这个过程照样漏洞百出。

有位顾客在当地一家眼镜店付费验光，然后使用自己的旧镜架来配镜片；眼镜拿到手之后，戴得天旋地转；顾客非常生气，认为是我们这边把眼镜配错了。

顾客把眼镜退回来之后，我们同事进行了反复核查，发现装配并没有问题，再三的确认后发现是验光处方有误，因为验光处方未必就是配镜处方。几经周折，终于搞定。

虽然责任并不在我们，但中间沟通、核实、联络，实在麻烦；用顾客自己的话说：秋菊打个官司也只不过如此。

另外还有一些问题，比如顾客自购的镜架选择不当，与顾客的处方不太匹配；新眼镜配好之后，无法根据顾客的脸型、鼻梁高低等进行调整，导致顾客佩戴不适；部分功能型镜片因为不能与顾客现场沟通，指导其使用方法而也让顾客产生误解……

尽管我们的客服在处理售后时很有耐心的为顾客们进行解答，退货、换货也都是免费的，但经过这样的来回折腾，顾客们的满意度大打折扣！

现在

我的这位朋友又回到

只卖成镜不做线上配镜的状态了

然而在平时

还是经常有小伙伴问我

「 我在店里验光，网上配镜行吗？ 」

看完下面这些关键点

答案不言而喻

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验光单不等于配镜处方

很多人以为去眼镜店验光就是“检测眼睛的度数”，拿着这个结果就可以配镜了。验光处方是患者眼睛屈光状态的一个“测量结果”，但它不一定就是你的最佳配镜处方。

借用一个比喻：就好像裁缝做裤子前要量一下腿长一样，这个应该是有标准答案的；但在做裤子前，裁缝一定会询问你的个人偏好，有的人希望裤腿短一点，露出脚踝，也有人希望裤子长一点，盖住鞋面。这就需要在精确测量顾客的腿长的基础上，根据顾客的要求进行个性化修正。

配眼镜也是如此。验光结果就好比是顾客的腿长，但配镜处方则是配镜师和视光师根据顾客的戴镜场景、用途、你的年龄、职业等信息进行必要的修正后给出的结论，或者可以理解为“生活处方”。

我在眼镜门店工作时，接待过一位投诉顾客。

他的验光单没有问题，配的眼镜也是和验光单完全相符的，就说“看不清楚”。后来才知道，这位顾客是一位气象工作者，他的工作场景非常复杂：有时候，他需要看清几米高的仪表上的数字；有时候他又要看清报表上只有身份证号码一半大小的数据。最后，验光师给了这位顾客三个处方，一个是专门用来看远的，一个是专门用来看近的，一个是平常戴的。

拿到这三副眼镜之后，这位顾客激动地差一点要拥抱我们的验光师了。

因此，验光和配镜是一项完整的工作，如果割裂开来进行，很容易出问题。

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镜框选择是个技术活

大部分消费者在选择镜框时，只考虑“颜值”；这和找对象一样，毕竟你和你的眼镜今后是要生活在一起的，所以，除了颜值以外，至少还要考虑三个因素：

第一 | 镜架是有尺寸的

例如有的人耳朵位置靠前或是靠后，所选的镜脚长度就会不一样，过长过短都会影响眼镜的前倾角和镜眼距。虽然大部分购物网站上都会标明眼镜的尺寸，但不经过现场试戴，是很难选择到适合自己尺寸的镜架。

第二 | 你的配镜处方

你的处方和镜架选择紧密相连，例如高度数的消费者，如果选了大尺寸的镜框，不仅镜片会又厚又重，而且常常会出现眨眼时睫毛刷到镜片的尴尬。

第三 | 眼镜的使用场景和目的

不同的需求所选的镜架是不一样的。经常运动的你，需要搭配镜腿内侧有防滑措施、镜臂带有一定弧度能够包裹得更服帖的设计；经常伏案工作的你，需要带有防滑托叶并且镜圈高度较高的镜架；开车的你需要更宽阔的旁视野。专业的配镜师可以根据你的实际需求给你最佳的推荐！

以上三点只有在门店验光配镜时才能完整体现，不是在网上觉得好看买回来就行的！

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你有多懂镜片呢？

现在，很多“十年以上镜龄”的“老眼镜”，说起镜片来是一套一套的，什么折射率、什么加硬加膜，什么国外品牌……好像有多懂。然而实际上，镜片选择中间还有很多门道，外行人很难知晓。

前阵子一家国际知名的镜片公司推出一款名为某赞的镜片，专门针对长时间使用电脑、手机的中青年群体，具有防疲劳和防蓝光双重功效。问题来了，这款镜片有三种设计针对不同视疲劳程度的人群，分别为防护型（冰茶就是选用的这款）、舒压型和增强型（我们大BOSS就要用这款）。如果不到实体店进行检查，靠用户自己是无法判断适合哪一种的。

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镜架整形怎么办？

一副眼镜配好后，顾客来店取镜时，如有不适时，可以再次确认度数、面部轮廓、耳位、使用习惯等等，配镜师会根据这些情况进行镜架的调整，提高佩戴的舒适度。

试想一下，如果在网上配的眼镜，收到后出现问题，你得先联系卖家客服，反馈自己的问题，然后呢？基本上除了退货也没有然后了。

☜隔壁老龚去网上配了副眼镜，结果……☞

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眼镜你真的会戴吗？

随着科学技术日新月异，新型功能的镜片层出不穷，就好像轿车从手动挡升级到自动挡之后，很多老司机反而不习惯了；所以，这里存在一个使用指导的问题。

我又要说到文章开头提到的那个眼镜电商朋友了。最近，这位朋友帮亲戚家的孩子配了一副眼镜；是孩子他妈特意找过来的，并且验光师指定了一款可以缓解青少年视疲劳和减缓近视度数加深的镜片。

配完之后，却惹来不小的麻烦。原来这种镜片，初戴时往往容易出现不适应，需要孩子一步步习惯，先适应看远，后适应看近，然后再适应运动视野。因为事先没有交代清楚，孩子戴了两天就打死都不肯戴了。

最终，通过微信语音花了半天功夫才让孩子愿意再尝试。

事后，我的这位朋友对亲戚说：往后，孩子的眼镜还是到店里配吧。