日本最大的电商平台居然不是亚马逊?!「亚马逊跨境电商日本站」

谈起跨境电商，不能老眼瞪着欧美市场，还有日本。日本本来就是发达国家，互联网用户数还排第六，市场大着呢。很多卖家对日本市场不太了解，其实，要了解日本市场，不如先从平台开始。今天，小跨来跟大家简单解析一下日本最大的电商平台，日本乐天。

先强调一下，日本乐天和韩国乐天是两家公司，千万别误会。来看一组数据，乐天2018年全球营收1800亿美金，注册用户超过1亿，品牌知名度超过90%。从数字可以看出，论影响力和体量，乐天在日本国内都是数一数二的。

不过小跨更想说的是另一个数字，乐天的卖家只有4.5万。卖家之所以这么少，是因为乐天是一个本地化程度很高的平台，注重口碑的积累，对卖家审核很严格，所以其中不少都是当地的卖家。因为门槛高，但凡在乐天能开店的商家，只要良好经营，都能获得不低的复购率。日本居民的高消费水准，也让乐天拥有极其动人的贸易流水。

日本很注重产品质量，讲究服务体验。乐天更是把这种思想贯彻到了每一家店铺中。乐天衡量卖家服务好坏的一大标准是退款率。算上信用卡，便利店，银行转账等收款渠道，倘若退款率高于5%，卖家可能就会被乐天“约谈”。

说完店铺，再聊聊产品。乐天虽然品类不少，但是大流量的产品主要是以下几类，服饰、时尚、家居、户外等等。由于品类的特殊性，乐天的主力购物人群是30~40群体，而且是女性主导。

日本是一个以严谨、规范著称的国度。中国卖家要在乐天赚钱开店，时常因为缺乏足够的了解，踩到一些大坑。

1、选品没结合消费喜好

不能要以亚马逊选品的思维来应对乐天。乐天以中年女性为主导，注定了家居、时尚、日用品才是大头。其他品类，论流量，论热度，都差不少。

2、商品细节没做好

跟德国类似，日本消费者关心商品细节。衣服的线头、枕头的颜色、风衣的包装，任何一个被忽略的小细节，可能都会引起买家的不满。所以，从商品质量到包装，卖家要多费心。

3、售后不够“日本化”

日本消费者对售后要求不低，售后是否有人工客服及时应答，售后信息的语法和字体是否足够妥当，甚至客服的口音，都可能成为卖家投诉的一个原因。

虽然，乐天打上的是日本本地化的烙印，看似很排外。但是中国卖家运用好自己独特的优势，也可以“征服”日本消费者。

1、具备成熟的供应、运营能力

中国卖家经历了欧美各地区的复杂政策，摸爬滚打多年，有一套完善的供应链 运营方案，应对日本这种规范化的电商市场有优势。

2、品类丰富

中国市场的体量很大，供应商数量很多，SKU丰富。或许可以凭借某些产品在日本杀出一片天。

3、中日物流成熟

中国和日本距离近，贸易往来多，所以物流体系也非常成熟，中国卖家在时效和服务上，可以比其他地区更有优势（当然跟本地卖家没法比）。

总体来说，乐天是一个规范化，专业化，本地化的平台，对于中国卖家来说，门槛不算低。但是高门槛也意味着一旦在乐天成功开店进驻，就有大概率获得良好的效果。毕竟，在欧美市场格外拥挤的今天，日本市场也不失为一个充满活力的“乐土”。