电商带来的利与弊「电子交易利与弊」
2024-07-19 14:04:02
1.电商给企业带来了怎样的便利呢？
对于企业来说：降低了成本（无需店面费用，广告费用，减少了库存和管理成本，减少了广告促销成本）
客户定制化：按订单生产能给公司带来竞争优势和廉价定制化
改善客户关系：利用电子商务的交流互动性，增加顾客的忠诚度和亲密度有助于改善企业形象，进行业务拓展
2.电商给用户带来了怎样的便利呢？
便利性：自由灵活，随时随地可以自由购物。
品种多，选择范围大，货比千万家，购物成本低。
网上购物支付总类多，网上支付方便快捷安全。可以得到最新的详细的产品和服务的信息。
3.电商给企业带来哪些额外支出呢
平台入驻的费用，B店的成本，C店的成本。
运营，设计，客服等人员的增加推广费用，包装，退换货快递的费用
4.电商给用户带来哪些不好的体验感？
图片和现实的差异化
客服解决问题的态度，差评后的电话信息骚扰
等待快递的时间，退换货的繁琐
电商给企业和用户带来的体验是利大于弊呢？还是弊大于利呢？
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