为什么现在电商运营的处境越来越难「电商运营太累了」

前两天跟一个好友聊天，慢慢聊到电商运营这个话题上，因为朋友公司的运营离职了，对外招聘和面试了几个运营都不合适，令他十分苦恼。

我跟他说其实别急着招运营，因为电商发展到现在，大店的运营已经做稳定了一般不会有太大的变动。而很多小店的运营，其实很多时候他自己干的也苦恼，因为很多时候公司资金不够，电商推广花费还大，老板不愿意花钱，业绩提不上去就得被开，开了然后换一家，依然是这样，然后恶性循环下去。

说到这里我说说运营是做什么的。我曾经接触过一个老板让我帮忙推荐个懂行的运营，他说我招运营就一个要求，你就跟我说能做到月销多少。然后我问他，你准备给予付费推广比例占比多少？他回复我说：花钱销售不算高手，高手就是不用怎么花钱就能做起来。我回复他说，我没办法推荐，因为这样运营也很难做。

运营主要是锦上添花，而不是力挽狂澜。何为锦上添花，不是他来了是来享福的，而是在你给予一定支持的前提下，他通过自己的想法促进流量的进入，获得更多的关注率以及成交率。如果只是一堆烂摊子，无法给予一定的支持，换做谁，都是相当难能把网店做好。之前我认识的一个TOP级的运营离职（店名就不说了，属于某类目前三级别店铺），然后希望回到离家不远的地方工作，因为他之前工作的地方不在同一个省。后来回到家附近，找到个公司，干了三个月就走了，是因为他技术不行吗？当然不是，如果技术不行就没办法在之前TOP级店铺工作了。

我问他为什么这么快就离职？他说了一句话让我觉得非常正确，原话如下：我回来以为可以很简单找到工作并做好，后面才发现根本不是这样，公司内部管理混乱，岗位职责不明确，付费推广费用太低，产品竞争力太低，希望能把店铺带起来，但是得不到任何支持。

可能有些人看到这里会觉得，这运营咋那么多抱怨呢。其实并非如此，运营更多层面是在对于负责店内整体运营，关注推广情况，及时跟进流量反馈，分析整体数据，产品上新，推广方法跟进，与小二密切沟通并对接资源位，活动报名，制定店铺销售指标等，对接美工设计图。我这个只是写的是广泛的，有些细分的运营，真的只是干某一项，当然我知道很多小店的运营是什么都干，每天忙的昏天黑地，加班更是家常便饭。但是要清楚的是，运营针对数据做出的分析，在一定层面上让店铺想提升的话，公司给予的支持是少不了的，如果没人手，专业性不强，公司给予的支持力度不够，以及公司的岗位混乱，是绝对会影响店铺的销售业绩，这点毋庸置疑。

之前看过一篇文章说的是，为什么牛B的运营不去自己单干呢，原因很简单，因为想做好一个店铺需要涉及的方面太多了，不止是货源选款，供应链，资金，人员配备等等，而运营只是其中一个环节，做电商永远不是一个牛B的人能把它做成TOP级的，而做到TOP级的，肯定是有一堆牛B的人在一起，才促成了一个成功的团队，往往能否促成这个牛B的团队，肯定得有一个牛B的老板，也就是管理者。

我以前也见过一个老板，他个人确实很实在，跟我聊天的时候经常会说一句，电商我完全不懂，我就想着运营给我做上去。他以前也招过运营，然而没过几个月就换一个，没过几个月又换一个，店铺依然没什么起色。我说你员工有几个人？老板回答说有2个，一个运营，一个美工。我问老板他们都干些什么？老板说他们什么都干，除了他们自己的工作，还要做下客服接待，打包发货，跟厂家拿货等。我说你每月推广费多少？他说没啥推广费，为了做这个店铺已经亏了30万了，然后吧啦吧啦说了一堆我已经听厌了的话。最后我跟这位老板说了一句话：你可以不用懂每个岗位具体做什么，先了解一下电商行业老板应该了解的知识，然后你就明白自己错在哪里了。

这里我也得说一下想往运营转的电商工作者们，我见过很多从客服转运营的，美工转运营的，甚至发货转运营的。其实从哪个职位转到运营都可以，只是你想做好运营却需要你不断的学习运营的知识。运营的主要职责在于分析，对数据敏感，及时提出对店铺有利的执行方案，而不是靠你去讲什么长篇大论的运营理念去忽悠不懂行的老板。

最后要说一下电商目前这个环境，其实早已经不像当年的那种开个店就能卖出货，刷刷单就能跑很多销量的时代了，不论是企业老板还是做运营的员工，都得提升自己对电商的认知。电商的变化很迅速，你需要的是有100种操作模式，而不是一种操作模式用100遍。

我是傅大侠，一直在电商领域，如果各位有对电商有不了解的可以关注和私信我，我会尽可能的为大家答疑解惑（但是需要代运营的除外，因为我这边不做代运营，也不帮开车哈~），另外希望大家能多看看我写的其他文章，应该会对你有一定的帮助。