电商客服激励考核制度「电商客服主管kpi考核表」
2024-07-17 09:04:01
作者：夫子（电商老板知识体系研究第一人）
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客服人员绩效考核模板
针对客服部门日常工作制定的考核方案模板，也是绩效考核部门在制定绩效方案时必涉及的内容。
电商客服人员绩效考核方案模板
为电商客服部门工作职责明细表，以明确岗位的工作内容、工作目标。这可为后续制定绩效考核表提供选取标准和参考依据。
电商客服部门工作职责明细表
电商客服人员售前服务考核表，包括与销售任务有关的考核指标、权重分配等。
电商客服人员售前服务考核表
电商客服售后服务考核表，以及与服务相关的绩效指标、权重分配。
电商客服售后服务考核表
以上表格数据可供电商企业参考，具体情况应根据企业实际运营情况作出灵活调整。
用一句比较流行的话做结尾：
这个世界最大的公平在于：当一个人的财富大于自己认知的时候，这个社会有100种方式收割你。直到你的认知和你的财富相匹配为止。
（限于篇幅，更多问题，私信交流）
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