电商实战运营「如何经营电商」

随着互联网时代的到来，很多老牌企业都面临线下实体店向线上电商转型的问题，作为多年来根植于童装行业的Q企业来说也不例外，管理层经过多次会议定制了“实体店销售为主，电销为辅”的前期目标。

1不仅仅只是工作安排

自从制定了向电商转型的战略目标后，企业员工也都是鼓足干劲，信心满满。可一段时间下来缺远低于预期情况。经过上下一致总结发现问题主要集中在以下几点：

管理层反馈：

1、员工一直反馈转型期间工作压力大，工作忙，不能像以前经常召集小组会议了解工作进展及情况；

2、线上促销活动时一团糟，很多问题没能及时暴露出来；

3、不能及时了解到各项订单情况。

员工反馈：

1、工作量太大，记录留存不方便，配合度比较低；

2、每天的工作内容和做了什么不能很好的向领导汇报；

3、和同事基于工作的沟通、交流不便，没有信息留存。究其根本还是公司虽有心改革，可工作模式依然还是口头汇报、口头传达，基于QQ、微信安排工作。这样做虽然能在工作安排阶段不会出现大问题，但是在涉及跨部门协作类似线上大型的促销活动等、管理层对于员工工作进度跟踪时问题就暴露出来了。

2科学管理，便捷协作

在接触使用Tita后企业内部一改往日工作习惯，为了方便各类促销活动的管理，运营部同事使用项目模块，把各部门相关人员都添加到项目内，基于每个人的工作建立不同的任务，在任务下进行相应沟通，保证信息的存留，这样下来促销活动得到有效管理，工作不仅清晰透明，最主要还是节约了时间。领导也可以随时查看了解项目最新情况。

企业内部一致使用计划模块管理员工日常工作，领导给员工安排工作时也一改往日口头安排工作的模式，直接采用系统派发任务；员工将自己的工作纳入计划表，做到工作有据可依，避免了口头交代对工作遗漏的同时也方便领导及时查看了解自己的工作进度。 完全做到工作内容、工作量的公开透明。

除了任务以外，员工每日将工作情况写入日报进行汇总，包括每日订单量、投诉量、接待客户情况等等，基于每日的具体工作内容向领导进行工作汇报，真正做到对员工当日工作了如指掌。比起以往口头汇报也更具条理性。

企业还表示Tita基于PDCA循环管理理论的设计理念十分符合正处于转型期的他们，他们还会更加深度的将Tita计划管理平台结合到企业日常运转中。