对家用电器市场满意度调查「家具消费者调研」
2024-06-21 15:04:04
双十一临近，各类电商品牌积极备战，而家居行业却因为自身短板问题，而一直受阻，物流和服务则是制约其发展的最大因素。经调查发现，网购家居用品消费者的满意度竟然只有8%，在物流价高，配送不完善的同时，安装困难，无法享受到服务都是影响消费者满意度的重要因素之一。
Chap 1 【网购家居建材】你是否知道关于这些事?
Chap 2 【说物流】物流价格高 消费者有心无力
Chap 3 【谈服务】安装麻烦多 消费者服务难求
Chap 4 【看数据】卫浴电商在发展 瓷砖电商在摸索
结语：电商的发展是一种趋势，家居行业势必也会在电商的道路上稳步发展，而眼前最重要的问题就是解决物流和服务的短板。在探索的同时，或许可以借鉴家电电商的经验，通过成立终端服务站，在减少物流的费用同时，还能就近提供安装和售后服务，同时解决成本。虽然目前仍然有需要解决的问题，但是家居行业的电商依旧会在摸索中平稳发展。
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