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福州新闻网4月29日讯(福州晚报记者 张旭)日前,省、市消委会联合对福州市区消费者使用频率较高的生鲜电商进行比较评测,通过6个生鲜电商进行了22次消费,购买了126件商品。其中,垂直网上生鲜电商永辉生活、朴朴超市综合评测结果较好。
本次评测购买的均为市民日常食用的生鲜食品,发现部分生鲜电商存在某些商品无货可购的情况。在配送时间上,本次评测的网购生鲜时间为工作日9点左右。评测结果显示,永辉生活、朴朴超市、沃尔玛、盒马鲜生、大润发、京东到家都能在承诺的时间内送达,其中永辉生活的4个评测点实际送达时间短于30分钟,最快送达时间仅17分钟。
在配送收费环节,本次评测发现各生鲜电商规定的起送价和配送费各不相同,如盒马鲜生没有起送价和配送费;朴朴超市、永辉生活、沃尔玛、大润发没有起送价,但收取3元至6元不等的配送费,在菜金达到一定金额时免配送费;京东到家入驻商户有各自不同的起送价、配送费以及免配送费金额,本次京东到家商家配送费均为4.8元。此外,沃尔玛的4个评测点均有收取包装费0.5元。
在配送通知环节,本次评测中所有商家都提供到货电话通知服务,且在购物袋上随商品提供商品清单,商品清单上均注有收货人、联系电话和收货地址。其中,朴朴超市对收货人的姓名及联系电话进行了隐匿处理,永辉生活、盒马鲜生、大润发、京东到家对联系电话进行了隐匿处理,而沃尔玛未作相应隐匿处理。
在商品计量规范环节中,本次评测购买的126件商品中,有14件鸡蛋评测样品没有注明具体重量,而以“枚”或“盒”作为计量单位,这使得购买同等数量的鸡蛋在重量上存在较大较异,如同为“(简装)鲜8枚鸡蛋(红壳)”,朴朴超市(鼓楼)与朴朴超市(台江)的实测重量相差67.4g;同为“杉村安全鲜鸡蛋(红壳)12枚”,永辉生活(鼓楼)与永辉生活(仓山)的实测重量相差61g。
本次比较评测对各家生鲜电商购买页面标示重量和实测净重进行了比较,明确标注重量的112件商品中仅一件不合格,沃尔玛(仓山)的沃集鲜西红柿标示为“450—500g”,实测净重为324.4g,存在误操作可能性。
市消委会相关负责人表示,从本次比较评测看,福州生鲜电商配送时间高效,商品基本上不短斤少两,但在明示配送时间、做好商品配送包装、提高商品质量上还应加强。
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