中国人寿升级服务「人保互联网运营」
2024-05-10 12:04:04
中证网讯（记者 董添）6月23日，中国人保对外宣布，公司对“中国人保”APP、综合电商门户网站等各类线上平台实施落地优化，全面升级线上服务，提升客户满意度。
中国人保相关负责人指出，中国人保升级后的APP和统一综合电商门户网站上线了保单统一管理服务，整合人保旗下各子公司保单详情，首次实现了人保用户保单信息的统一管理和展示，电子保单、电子发票一键下载，第一时间改善了功能服务，方便用户自助线上办理，节省了用户时间。
在线上理赔服务方面，“中国人保”APP实现了全流程线上办理，通过技术优化，对复杂的理赔从用户视角进行流程简化再造，全面开放案件处理进度和服务人员信息。开通人身险线上理赔绿色通道，特别安排专人为新冠肺炎确诊客户提供理赔全程指导，简化索赔资料；目前，平台已支持用户对车险、健康险、人身险、意外险、责任险、家财险等9大类险种进行一站式在线理赔。
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