微信购物纠纷如何解决「消费者权益保护纠纷」

残疾人朋友大家好！近年来网络购物已成为人们常见的购物方式，“618”“双11”等购物节已经成为了人们热衷的“节日”，随着互联网时代的发展，越来越多发生在电商平台上的纠纷随之产生。成立于2018年9月9日的北京互联网法院，对发生在互联网上的网络购物纠纷等享有管辖权。

互联网法院管辖以下案件

1、网络购物合同纠纷

指通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同而产生的纠纷。由被告住所地、合同履行地管辖。

2、网络服务合同纠纷

指签订、履行行为均在互联网上完成的网络服务合同纠纷。由被告住所地、合同履行地管辖。

3、互联网金融借款合同纠纷、小额借款合同纠纷

（1）互联网金融借款合同纠纷，是指签订、履行行为均在互联网上完成的金融借款合同纠纷（贷款人应为金融机构）。由被告住所地、合同履行地管辖。

（2）互联网小额借款合同纠纷，是指签订、履行行为均在互联网上完成的小额借款合同纠纷（特指与金融机构、小额贷款公司订立的借款合同，不包括P2P借贷纠纷）。由被告住所地、合同履行地管辖。

4、网络著作权、邻接权权属纠纷

（1）网络著作权权属纠纷，是指互联网上首次发表的作品因著作权归属产生的纠纷。

（2）网络邻接权权属纠纷，是指网上首次发表的作品因邻接权归属产生的纠纷。

如何在互联网法院进行维权起诉

1、材料准备

起诉前请准备好起诉材料，包括起诉状、身份证明、证据材料等。

2、登录／注册

未注册的，请按照注册须知注册后登录。

3、网上立案

阅读起诉须知，了解互联网法院受理范围，选择纠纷类型，在线填写或上传起诉状，进行网上立案。

4、等待立案审核

等待法院立案审核，审核结果以短信、微信、系统消息等多种方式告知。

5、全流程网上诉讼

立案后，在案件中心在线交纳诉讼费、查收送达文书、递交材料、举证与质证、参加网上庭审、在线接收裁判结果，享受全流程网上诉讼的便利。

北京互联网法院的链接地址：

https://www.bjinternetcourt.gov.cn/

温馨提示

网购有风险，消费者为了维护自身的利益，一定要保全证据。务必记住订单号，及时对所购商品的图片、交易过程进行截图保留，要求商家提供发票及保修卡。发生消费纠纷要及时与卖家沟通协商，如果协商不成，可向卖家所在的网络购物平台投诉或向卖家所在地的市场监督管理局、消费者协会投诉。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，保护自己的合法权益。

来源：维权中心

编辑：宣文部