微信买猫被拉黑「把买家拉入黑名单还可以下单吗」
2024-08-30 09:04:05
金羊网讯 记者景瑾瑾报道：近日，一位消费者向佛山市消委会投诉称，在某大型电商平台一家店铺看中一只宠物猫，最终以1.8万元成交，且通过微信向商家付款。然而，收到快递过来的猫时，消费者发现货不对板，想找商家理论时，发现微信已被对方拉黑。针对此案例，佛山市消委会提醒消费者，避免在平台外的第三方渠道进行私下交易，以免遭受财产损失。
近日，一位消费者向佛山市消委会反映，其在某大型电商平台一家店铺看中了一只宠物猫，属于拿破仑矮脚猫品种。当时，消费者找到商家要求看该只宠物猫的近照和视频，于是双方互加了微信。后经与商家讨价还价后，消费者以1.8万元的价格购买了这只宠物猫，但商家要求直接微信交易。消费者当时也没想太多，直接在微信向商家支付了款项。几天后，该消费者收到了快递送来的一只猫，收到的这只猫虽然是拿破仑矮脚猫品种，但并不是之前在视频里看到的那只，想找商家理论时，发现微信已被对方屏蔽拉黑，无法再次联系到商家。找电商平台投诉时，客服称因没有在平台上进行交易而无法处理消费者的投诉。
对此，佛山市消委会律师顾问团相关律师表示，该案中，由于消费者没有通过电商平台完成交易，平台以此为由拒绝处理消费者的投诉，有一定的抗辩依据。但销售者故意把交易行为拆分为平台上下两部分完成的手段，就是为了规避《消法》的上述规定。电商平台有向消费者披露销售者真实、有效信息，以便消费者依法维权的义务。
佛山市消委会提醒消费者，电商平台转微信交易有风险，很多是诈骗。网购交易时选择正规的电商平台更有保障，避免在平台外的第三方渠道进行私下交易，以免遭受财产损失。如在交易过程中发现可疑行为，可立即联系电商平台核实，或直接报警处理。
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