网店运营是做什么的工作内容是什么「店铺运营是什么」

网店运营是一个系统工程，单单为了阐述清楚这个事情究竟是做什么的，还没有牵涉怎么做的问题，就已经是第三篇文章了，如果要牵涉具体的能力、技巧、经验的话不知道要写多少篇文章了。好在我有的是时间，一点点来写，你有兴趣的话就一点点来看吧。

这次我们来聊聊“内容运营”到底是怎么回事。

一提到“内容运营”很多人都会直接对应到公众号、微博、抖音这些事情上面去，延伸出来的图文短视频直播等具体工作，以及新媒体这个部门。产生这样的理解和认识也没什么错误，的确现在大多数网店都是这样区分岗位和部门的，只要能提高工作效率和工作质量怎么分都无所谓。只是这一切是必须建立在我们有准确认知的基础上才可以“无所谓”表象，也就是我们搞清楚本质了，至于表现形式、组织形式都是因地制宜的，但是“内容运营”本质问题没搞清楚，拘泥于形式就一定会出问题。

我们跳出工作岗位和工作职责的范畴来看待“内容运营”的话，其实它是包罗万象的。详情页的每一个文字、每一张图片、微淘发布的所有图文短视频、淘宝群里发布的每一条信息、客服回复的每一句话都可以被称为“内容”。消费者在你这里所看到的一切都是“内容”的组成部分，这些也都是“内容运营”的组成部分。

因此，一个直通车手在做直通车的时候，图片就是属于“内容运营”的工作内容，至于这张图片是哪个部门来制作，图片上的文案谁来定稿这个是工作岗位分工的问题，作为直通车手而言你可以不掌握直通车图片文案制作的技巧，但是你必须认识到这是一个不可或缺的内容组成部分，你可以更加关注点击率、ROI、质量得分但是你必须承认在你的工作中有“内容运营”的成分。如果身为一名文案，无论是详情页、商品图片文案、活动文案肯定都是主要工作，但是写出来的文案关注、转发、点击、转化肯定是写这些文案的目的，你不能强调这段文案文采飞扬、用词优美所以是好文案，在网店只有关注度高、点击率高、转化率高、转发点赞多才能被称为一段好文案。

因此网店“内容运营”存在两个特性，1、“内容运营”具体技巧和技能并不是每个人都要掌握的 2、“内容运营”做的所有动作，都必须是基于目标而执行的结果。

由此我们又可以延伸出来在学习和成长的过程中，我们针对“内容运营”掌握方法论比具体技术更加重要。对于完全不懂PS以及也不懂视觉的我来说，鉴别一个详情页好不好就只有两个方法，1、凭借经验得出结论 2、通过数据分析得出结论。这就是我不掌握内容制作的具体技术但是仍旧可以完成“内容运营”的方法论。

很多时候在面对网店运营技巧的时候，我们都会遇到一个困惑：怎么什么东西都和图片、文案、短视频、直播相关呀，我只是学习一下直通车技巧为了更好的引流而已，怎么还得去把视觉、文案都学一遍？

对于新人而言没有经验所以在面对比较简单的“内容”时无法完成，就误以为这是一个必须要去学习和掌握的技能，例如直通车图片的文案。对于一些老手来说围绕产品卖点提炼一下利益点是完全没问题的，这就是经验带来的能力。对于很多人来说，如何优化图片不知道，但是在从哪些数据维度来评判图片的好坏是知道的，这就是数据分析给我们带来的便利。

因此我们在学习网店各种技能技巧的时候，我们要理解“内容运营”的特性，我们能鉴别哪些工作是属于“内容运营”的，哪些是需要依靠经验才能完成的，哪些是通过数据分析可以完成的。通过经验积累才能完成的，那么就肯定不是听一堂课就可以解决的问题，通过数据分析可以完成的那么数据分析是一个非常具体的技术，这个是我们可以通过学习去掌握的。

“内容运营”作为工作内容，是散状分布在各个运营环节中的，它和“用户运营”不一样，“内容运营”即使形成的一种思维方式，也存在很多具体的技巧，所以非内容产出部门或者岗位的小伙伴，我们更在乎的是方法论。