打造自己的私域流量「私域流量的打造」

打造私域流量一定是“CEO工程”，它不是部门经理或者电商总监的职责，而是牵动企业全局，面向未来5至10年的整体战略。越来越多的中小企业受自身能力的限制，销售的增速跟不上流量成本的上涨速度。当亏损已成为常态，企业不得不寻找下一个池塘，而私域流量因为其5大特点，能最大程度解决流量焦虑的问题。

渗透率高：私域流量在中国的渗透率已达到96%。

粘性强：中国消费者平均每天在手机上花费近6个小时，其中在私域触点上花近1.5个小时。

易习惯：42% 的消费者已养成使用私域触点的习惯。

影响大：74% 的消费者表示其消费决策受到私域内容的影响。口碑与干货信息，影响最大。

交易频：79%的消费者过去1年中在私域进行过购买，其中45%的消费者表示会增加购买频次，80%表示会分享。

张小龙在微信公开课上所说：微信10年，总结下来就是两个词，一个是连接，一个是简单。私域流量的出现，第一次让企业全面走进了真实消费者的生活，达到一种“随时可触”的状态。未来的商业一定会更关注人本身，即企业增长的关注点将从达成交易转向运营关系，运营关系的核心就是围绕人做价值传递，这一点将长期成为衡量企业核心竞争力的标准。明确了企业与消费者的关系，下一步就是通过微信生态下丰富的触点工具，实现对消费者的精细化运营，通过创造有温度的内容，长期与客户互动，促成复购与提高客单价。同时，在闭环链路中还可以投入效果监测工具，沉淀企业自有的数据资产，来辅助生产和营销策略，总体来说这是一种基于强社交关系的长效运营模式。

1.搭建微信运营矩阵：

企业借助公众号可以实现产品运营和CRM管理；社群可以帮助企业发现目标用户、沉淀种子用户、从而提升转化率；个人号是最能够触达用户的工具，可以成为公众号引流助手；小程序的用完即走、无需下载等特点，决定了其是链接企业服务的最佳路径传播者。

企业通过微信平台，构建服务号、订阅号、小程序以及个人号、社群等形成企业微信运营矩阵，利用微信矩阵实现用户的拉新、认同、转化再到裂变的生态闭环。

2.打造人格化的个人IP：

无论是公众号、个人号、还是社群，企业要想让用户进入自己的私域流量池，必须要思考用户的需求是什么？能帮助用户解决什么痛点？能为用户提供什么价值？以用户需求为核心，明确个人标签定位和内容设计、通过自媒体打造、服务分享打造及线下交流打造等环节，朝着专业化、垂直化、精细化发展。个人IP 作为拥有者的无形资产，更容易与用户之间产生链接、传递价值、建立信任，实现用户经营和转化。

3.打造企业KOC ：

随着社交生态的不断完善，产生了基于私域流量的KOC群体。由于KOC本身就是企业用户，通过用户的身份在朋友圈、 买家秀等平台分享自己消费后的真实感受，一言一行都是站在用户利益一方，更容易与消费者产生共鸣、建立信任，影响消费者购买 决策。利用企业大数据平台进行挖局和培养KOC，建立自己的优质 KOC库。对KOC实施精准化、精细化的引导，使得他们去 潜移默化地影响消费者，将KOC自身流量链接到企业私域流量池。

4.实施用户运营：

无业务不数据、无数据不商业。企业流量池建好以后，每一个流量背后都是一个潜在用户。如何让流量池里的用户活跃起来，实现用户的增值成为关键。私域流量的实质是信任，围绕用户需求，坚持内容为王、设置相关栏目。通过稳定的专业化内容的输出，为用户提供服务，增强群的粘性，从而实现对用户的运营。

5.推进会员制管理：

随着人口流量红利逐渐消失、消费转型升级，各大网络与电商平台为了解决流量问题，留住用户，挖掘用户更多价值，纷纷采用会员制模式。腾讯、优酷、爱奇艺等视频平台，其会员可以享受跳过广告等优惠；淘宝推出的88VIP会员、京东PLUS会员、网易考拉 与小红书的会员等都为平台沉淀了不少用户。

企业通过实施免费会员或付费会员的模式，建立相应的等级会 员管理制度，鼓励私域流量池用户成为企业会员。针对会员，一方面可以不定期推出会员折扣、会员送积分、24小时专享客服等独享 权利；另一方面，也可以采取异业合作模式，如会员专享电影票、 健身卡、餐饮优惠券等，增强其体验感、圈层感和优越感。

随着私域营销的规范化，未来也会出现更多创新型的运营手段。

但打造私域流量一定是“CEO工程”，它不是部门经理或者电商总监的职责，而是牵动企业全局，面向未来5至10年的整体战略。打造私域流量绝不会像公域引流那样立竿见影，快速见效，它需要长期的投入和承诺；

新生业务也会受到其他渠道业务的排挤和资源分流，特别对于那些强势的平台渠道团队。也正因此，它需要独立的团队和清晰的职责划分与协作，只有CEO的参与才能更好地发展私域流量。我相信，只要有足够的投入和耐心，企业一定会获得丰厚和长期良性的回报。