小米新零售战略激进「小米公司的新零售业态」

10年前，雷军凭借移动互联网的风口，创办小米，凭借高效率的运行模式和商业模式，如今的小米已经成为营收超过2000亿元的世界500强企业。

小米在如今的线上市场也是占据领头市场份额，京东的多个价位段的手机销量排名，小米以及Redmi两个品牌的多款产品也是稳居在榜单前几名，而在5000元以上的高端手机市场，除了iPhone之外，小米MIX4是少有的国产品牌。

但是，对于小米来说，线上市场的增长空间越来越小，对小米来说，其增量市场未来将会是线下市场，这是小米未来冲击全球第一不能忽视的一个市场。

线下市场的的消费主力在于二三线城市以及县、乡镇一级，这部分用户群体是消费主力，但即使在移动互联网支付和消费如此便捷和发达的情况下，这部分用户依然会选择线下购买手机等电子产品。

相比线上市场，线下店面能够实地使用体验到手机产品，比起线上单纯地看参数照片更有购买的指导意义，这也是其它传统品牌重金投入线下市场的重要原因。

但是，从商业模式上来说，线下市场的运营必将是重资产，成本会比互联网模式要高，传统的线下市场，是通过层层包转猜到了乡镇一级，所以中间的利润必将会加载终端售价，为这部分埋单的还是消费者，这也是为何出现了所谓的线下机。

而对于追求高效率的小米，传统的线下零售模式显然具有很大的挑战性，所以，小米选择的是顺势而为，依托互联网科技企业的优势基因，大胆尝试“互联网 实体”的新型商业模式，为顾客在线下打造了时尚化、立体化、功能化的消费平台。

小米的这种模式，最大的优势是保持了纯电商的高效率，甚至用户可以选择在线上下单，在线下就近的小米直接提货，也可以在线下体验完成之后，在线上下单，这种模式很好解决了传统品牌线上线下体验与价格的悖论，据了解目前已有2000多个小米之家门店支持用户线上下单、到店自取，同时门店还定期提供免费贴膜、消毒保养等特色服务。

很多人选择线下购买手机，看中的一个优势是可以在购买产品之后享受便捷的售后服务，这也是此前小米的一个弱势，这一次，小米推动了销服一体的模式，在小米之家购买产品之后，同时能够享受手机使用指导、保养、维修等全套的服务，甚至在线上购买的产品，可以选择在线下退换货。

对于小米的这种商业模式，新华网也给予了高度评价。这种线上与线下打通的体验，必将成为未来新零售的一个主流模式。未来分布在全国各地的几万家小米之家，将会成为小米未来小米市场销量的重要支撑。