线下品牌店可以退货吗「品牌实体店买的衣服可以退吗」

11月30日晚，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议，目前该事件已经取得初步解决，加拿大鹅最终同意退货退款。那么，同档或类似品牌的线下门店是否能退换货呢？12月3日，新京报贝壳财经记者实地探访了北京SKP、国贸及太古里，并通过拨打部分品牌的客服电话，在共计30个品牌的退货政策调查中，大部分国内中高端品牌和国内外运动品牌的服装，均可在不影响二次销售的情况下退换，时间7天至20天不等。部分国外高端羽绒服品牌、轻奢品牌以及高端童装则只可换货，不可退货。

01

波司登7天内可退货，

部分国外高端羽绒服品牌门店不建议退货

高端羽绒服方面，新京报贝壳财经记者致电波司登服务热线，询问波司登羽绒服线下门店售后退换货政策。相关工作人员表示，线下门店购买的波司登羽绒服，包括售价1.4万元的登峰系列高端羽绒服，均可在7天内退换货，条件是商品不影响二次销售，包括商品及吊牌完好、未穿着使用、未经洗涤或修改、无污渍、无异味，凭购物凭证或消费记录至原购买门店退换货。电商平台上销售的商品可7天内无理由退换货。另外，该工作人员还指出，质量问题商品可在15天内至原购买门店退换货，1年内免费维修。

另外，新京报贝壳财经记者在位于北京SKP的法国高端羽绒服品牌Moncler门店获悉，售出商品20天内可换其他款式或者号码，但不能退货。加拿大高端羽绒服品牌MACKAGE、Moose Knuckles门店相关工作人员则表示，售出产品换货没有问题，但退货麻烦，尽量不要退。

图/始祖鸟北京SKP门店 贝壳财经记者摄

户外品牌和运动品牌的线下门店大多可以退换货。其中，加拿大高端户外品牌始祖鸟、日本高端户外品牌迪桑特以及运动品牌耐克、阿迪达斯、Fila线下门店均可7天内退换，lululemon服装30天内可以退换等。在始祖鸟门店，新京报贝壳财经记者就一件售价1万元左右的羽绒服向工作人员咨询，工作人员明确表示可以退换，但也强调一定不能影响二次销售，并要带齐购物凭证。

02

国内高端女装均可退换货，

国际轻奢品牌大多不可退货

高端女装方面，新京报贝壳财经记者了解到，大部分国内高端女装品牌，包括例外、之禾、LANCY FROM25、鄂尔多斯、ERDOS、夏姿陈、吕燕创建的Comme Moi等，在不影响销售的情况，均可在规定日期内退换货。其中，大部分品牌可在7天内退换，少数品牌的退换货时间可延长至15天。新京报贝壳财经记者在国内高端时尚女装品牌LANCY FROM25门店了解到，一件2000元的针织衫，凭收据15天之内可以退换货。夏姿陈的一件中式女装售价约1万元，据工作人员介绍，7天可以退换；鄂尔多斯2000元左右的羊毛衫，7天内持小票可以退换货。

男装品牌方面，新京报贝壳财经记者获悉，国产男装品牌海澜之家线下门店退货时间为30天；高端意大利男装品牌Zegna门店不可退货，但在不影响二次销售的情况下30天内可换货。运动品牌李宁和北面线下门店退货时间为7天，上述品牌退货时均需保留购买小票和服装标签。

图/Coach北京SKP门店 贝壳财经记者摄

图/KENZO北京SKP门店 贝壳财经记者摄

图/Tory Burch北京SKP门店 贝壳财经记者摄

但是，轻奢品牌KENZO、Coach、Tory Burch等门店，均表示门店售出的全价产品只可换货，一经售出不可退货，部分打折商品不可退换或者需再与门店沟通。

新京报贝壳财经记者在多家商场了解到，大部分童装在不影响二次销售的情况下，可以退换。安踏儿童门店表示，7天内可退换货；拉夫劳伦童装门店的工作人员则表示，在不影响二次销售的情况下可以进行退换货，期限并不限制在7天以内。但Dior、Gucci以及Burberry、EMPORIO ARMANI等奢侈品童装品牌均不提供退货服务。不过Moncler童装的工作人员表示，售出商品没有质量问题20天内可换货，退货需申请等待约半个月。