omo销售模式「零售行业转型」

OMO是Online-Merge-Offline的缩写，意味着线上与线下的屏障将被打破，实现双向深度融合。近年来，由于市场日趋成熟，我国的零售行业整体增长逐渐放缓：一方面，是线上渠道获客成本在上升，而零售商家对于流量的争夺日趋白热化；另一方面，线下门店客流被线上电商逐步收割，而线下门店存在坪效“天花板”，门店的运营效率也有待提升。

面对线上获客难、线下提效难，零售商家不得不寻求另一条破局的渠道，而OMO发展模式，在经过其它行业的充分验证后，证明其能够高效打造线上线下双渠道的经营闭环，实现线上线下的优势互补，表现出了强大的机动性和增长力，是零售商家应对多元与丰富的消费需求的最好解法！零售OMO模式也得以在行业内被广泛应用及落地。

什么是零售OMO模式？

零售OMO模式，是指以提升销售效果为核心，通过互联网、大数据、人工智能等新技术打通营销、支付、系统、物流等环节，将线上和线下的带货场景进行深度融合的一种商业模式。它具备以下的优势：

1、强化消费者心智：零售OMO模式，有强化消费者心智，打造消费者与商家之间的强连接的作用。体现在线上线下提供营销和服务场景，比如会员商城、会员积分体系、线下自动售货机等，从消费者常见的消费场景切入，打造一套全闭环的营销体系，明晰的品牌文化输出和服务的提供，让品牌的产品和服务深入消费者的生活，契合用户的使用场景，实现强化消费者心智的目的。

2、利用大数据做消费洞察：线上线下充分融合后，可以获取各渠道积累的大量用户数据，通过对这些消费数据的精细化分析，实现消费场景的还原和消费者画像的描绘，以期来提供给客户营销中心和产品开发中心，做到提前预测消费者需求，提升消费者消费体验，打造以消费者为核心的服务。

3、实现服务效率快速提升：通过系统性的布局后，零售商家可以全面实现运营成本的优化和服务效率的快速提升。比如在营销方面，抓取用户画像做市场洞察，做到分级营销、精准营销，从而更好地制定市场推广方案；在发货配货方面，打通线上线下的库存，能够实时监控并预测销售情况，合理地分配订单，实现仓储端与销售端的快速联动，缩短发货周期和物流成本；比如在供应链方面，通过数据反哺的信息，抓取用户喜爱关键词进行产品设计，提升产品转化率等。这些都可以藉由线上线下深度融合的OMO模式加以解决。

OMO在零售商家经营场景的应用

1、线上营销体系：将线下流量向线上平台引流，让线上线下的业务实现协同，实现公域私域的高效合营。除了第三方平台外，还可以自建电商平台，收集各渠道端的数据，在业务中台等工具的辅助下，定制个性化的营销手段，例如拼团、秒杀、分销等，还可形成线上线下零售全环节的标准化管理和只能分析预测，包括产品采购、库存管理、智慧物流、智慧营销等，让商家企业一段就能进行营销管理，帮助企业实现降本增效。

2、智慧门店系统：智慧门店系统，利用了智能设备，实现了门店的数字化管理，比如人脸识别功能、虚拟云货架功能、自助收银功能、互动展示大屏、热力图分析等，让门店与消费者建立深度链接的同时，减少人力成本的支出，提高门店的经营效率，为消费者提供更精准的服务体验，

2、柔性供应链系统：通过在自营电商、直播平台和短视频平台等线上渠道，和智慧门店、自助售货机等线下渠道，获取线上销售和线下体验数据，通过分析消费、订单、营销、存货等数据，基于业务中台等工具，让实时和个性化的数据来赋能设计端和生产端，比如根据柔性的供应链体系，来提取热门产品元素，做到快速的以需定产，实现供应链的快速反应和柔性制造。