电商产品组合营销「社交电商运营的用户产品设计」

导语：营销手段是电商中灵魂所在，今天要讲解的是“拼团”这一模式，我们熟知的拼多多就是在流量红利已经触底的情况下，以拼团这种模式杀出一条血路；现在我们一起来看一下拼团所涉及的逻辑关系及其作用。

大家所熟悉的拼团模式，也是基于2015年拼多多进入电商商业，拼团模式才逐渐被大家熟知。

用户通过向好友，亲人发起拼团，以更低的价格买到优质的商品，其体验以及活动都是很吸引人的，能让人体会到更多的实惠与乐趣。

本文将以LikeShop电商小程序为例，来分析拼团功能。

一、背景

LikeShop开源电商是集H5、小程序、独立APP，三级分销，秒杀，拼团，砍价，优惠券，签到，积分为一体的开源电商企业，也是开源电商行业的领头羊。

2019年LikeShop电商小程序新增拼团等营销功能，与其他电商产品不一样的地方在于它是开源方式，将更好的产品开源给更多用户使用。

拼团业务逻辑

LikeShop后台操作截图

二、拼团功能作用拼团可以快速积累人气和流量，能很好帮助商家缓解库存压力。快速卖货，回笼资金，提升订单的成交率。商家可以设置多人拼团营销活动，促使消费者分享转发邀请好友，从而带来商品销量，形成产品传播，商城订单成倍提升，增加收益。

三、拼团规则与设计介绍

拼团是基于多人参团的方式购买同样的商品。

那我们在设计的时候就要设计好拼团的活动规则；如：每个拼团活动的开始/结束时间，成团人数，拼团价格，拼团商品，拼团商品分享标题/简介，每人限购数量，是否自动成团。

LikeShop后台操作截图

而前端的设计，用户是可在拼团活动页面看到可以拼团的商品，以及正在参团的商品，进入到商品详情可以看到以下信息：

商品，拼团价格，距离拼团活动结束时间，正在参与拼团的用户，商品评价以及商品详情。

LikeShop小程序操作截图

用户能在拼团活动列表页面，进入想要购买的商品详情页面，选择开团或参与团并支付订单，若没有达到成团人数则可邀请好友参团，比如参与的拼团是 5 人团或 3 人团，满足人数即可成团。

而被邀请的好友通过分享链接进入商品拼团页面，避免好友重新开团，重点需突出“参与拼团”操作，目的是加快成团速度。

四、逻辑事项

拼团结果揭晓前：

订单支付后开团，生成拼团记录ID订单支付后占住拼团坑位，必须等拼团结果揭晓后才允许取消订单，提示“已支付的拼团订单需要等待拼团得出结果后才能取消喔~”待支付订单可以取消或者超时后系统自动取消。待支付订单，支付后回调时，如检测到该团的坑位已满，则开一个新团并且此人做团长；如检测到该团的结果已经出来「例如时间到了，已成团了」，则开一个新团并且此人做团长。也即待支付订单一直显示拼团中。已支付的订单在后台点击发货时，提示：“已支付的拼团订单需要等待拼团成功后才能发货”。发货后的订单不能取消，这个是一如既往的逻辑。

拼团结果揭晓时——活动到期或者触发拼团结果：

支付订单数量==成团数量时，自动标记拼团成功。如果开启自动成团，则活动到期后标记拼团成功。如果未开启自动成团，则活动到期后标记拼团失败。失败的团，系统自动原路退款，调用取消支付订单的逻辑（含原路退款）。取消支付订单失败（例如因退款失败），不影响拼团失败的结果。管理后台保留原路退款的按钮；用户也可在拼团结果得出后，自行点击取消订单。

拼团结果揭晓后：

此时取消支付订单不影响拼团结果。

自动成团：

取消拼团机器人概念，简化需求，直接自动成团。当开启自动成团时，拼团活动到期后，标记拼团成功。

订单的拼团状态：

待支付拼团订单一直显示拼团中，支付成功后也是拼团中，等待拼团结果。待支付拼团订单取消后，显示拼团失败。已支付拼团订单在拼团得出结果后取消，显示拼团成功。

拼团状态：

团的状态有拼团中、拼团成功、拼团失败。

注意：

占住坑位的订单一定是已支付的订单，需要在后台拼团详情看到，但是如果拼团得到结果之后再取消支付订单，那么这个订单也要算成占住坑位，数据结构要能够支持后台显示该订单。拼团数量是开团数量，包括开团中，成功和失败的团。参团人数已支付人数（包括拼团成功和失败后取消订单的人数），也即占住坑位的订单数。

三、总结

拼团是一个不错的营销方式，尤其是对O2O；商家通过让利获得更多的用户，提高线上线下的订单率。

但在如今用户红利逐渐消失的情况下，如何保障用户的留存率，如何让用户为平台创造更大的价值，是需要长期思考的问题。

除了产品的基本用户体验，最重要的是要保障商品质量，让用户感受到每笔钱都值得在你这里消费。

本文由 @likeshop奶盖 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

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