拼多多淘宝打假「进击的巨人抖音」

有人说，以抖快这种以算法驱动的社交媒体平台，除了直播之外，兴趣电商模式，正在攻入阿里京东们的腹地。

这样的说法，有着十足的理由。

一来，抖快等短视频平台正在成为人们注意力的集中地，用户大量的休闲时间，都停留在这类平台；

二来，视频的直观表现形式，是卖货的天然优势，对于冲动消费有着极强的推动作用；

当然，更为关键的是，算法驱动，用户看到的就是用户想看到的，这对于有效转换率的提升能力，是传统电商无法相比的。

记得四五年前，互联网女皇曾发表过这样的观点，未来，我们看到的任何内容都可能是一个商店，而广告也将更多地与交易挂钩。

即有流量的地方就会有店铺景，也就是任何有注意力的地方都会成为交易的场所。

对于这样的观点，深以为然！

直播之外，抖快们确实有着分食零售、电商市场十足的潜力，因为有着足够多的流量，比传统电商更加优势明显的卖货场景……

但话又说回来，现阶段来看，抖音和快手的电商业务一年有着大几千以的GMV，但是对营收的贡献却微乎其微。

也就是说，虽然对于电商生态的构建，抖快有着各种优势，但如今依然给他人做嫁衣。

背后最大的问题是现阶段供应链的短板，商家资源的欠缺。

所以抖音们要真正推动电商业务的发展，真正的着力点就是吸引大量的商家资源，当然，抖快们也确实加快了在这方面的步伐。

小柴的同事们，从抖音等平台上购物的频率也明显增加了。

但抖音们的电商之路，显然和淘宝、拼多多等平台电商的成长路径一样，有一场不得不打的硬仗。

小柴作为一个因为穷对购物不咋敏感，却对消费者反馈极为敏感的“刺头”用户，也经常关注各类投诉网站。

也明显的发现，抖音 购物的关键词最近几个月明显的增多了，甚至成为黑猫投诉集体投诉榜的常客。

而投诉的关键词则是图文不符、虚假发货、假货，三无产品等。

小柴在黑猫投诉平台检索「抖音 商家」关键词，出现相关信息近4万条。

而假货问题的信息量则有近5000条，占比量超过10%。

根据消费者的投诉内容，消费者在抖音买到的假货形形色色。

有消费者表示在抖音平台买了几盒染发膏，结果买回来发现是假货，执行标准竟然不是染发膏的执行标准是护肤霜的。

也就是说，这款染发膏假到什么程度呢？连包装盒的文案、图片都是随便复制拼凑而来的。

“我9.19在抖音平台购买总价1000的手办，送亲戚过生日，结果被委婉的退了回来，说我买到假货了，被人糊弄了，我回来检查后发现，手办表面多处掉漆，产品里没有合格证，说明书，品牌标识，生产厂家地址电话，任何关于商家的资质信息”

“抖音直播买的2条阿迪达斯长裤，主播说仓库放不下，优惠卖，保证正品，收到发现严重问题，上面是3Xl，腰围小裤脚长，下面是6Xl，腰围大裤脚短，就是路边摊买的也不会有这种问题吧，再找客服，发现显示店铺退店”

在这四千多条关于抖音假货的投诉中，大量网友表示，收到假货后，投诉到抖音平台，都得不到官方的处理。

不少消费者质疑，抖音存在包庇商家的嫌疑。

也有用户表示，抖音一味地包庇商家，抖音小店现在做的还不如PDD，商家肆无忌惮的卖假货，抖音官方不管不顾，

在搜索引擎检索抖音假货，跳出来的第一条关联词则是：抖音假货泛滥为什么没人管。

为何有着明显优势，而被无限看好的抖音电商，如今也陷入了淘宝、拼多多们成长初期的假货风波呢？

而又为何，有那么多在抖音买到假货的消费者会有平台包庇商家的感觉呢？

俗话说，透过现象看本质，抖音假货泛滥风波背后的本质又是什么？

用一句话说来，这是平台电商发展历程中，被注定的宿命，也是一场必须要打的硬仗。

大家都知道，如今的电商行业格局相对稳定，在过去近20年的电商发展史上，走出了淘宝、京东、拼多多等巨头。

在这个过程中，无数人、无数的资本，想复制出新一个的淘宝、拼多多和京东，但最终都惨败收场。

但淘宝、京东和拼多多的成长又不在同一个时间点，这背后也说明，一个有着巨头垄断的成熟市场，要复制一个同类是没有可能的。

而京东和拼多多的案例也告诉我们，唯一的机会在于模式的创新，京东的自营、拼多多的社交拼团，都是模式的差异。

模式差异是流量经营的方式，是间接竞争的范畴，而他们直接竞争的范畴，则是商家资源，如果要成为巨头，两者缺一不可。

淘宝的崛起，是流量之外，与传统零售商家资源的博弈，在线下难以生存，或生存成本奇高的商家们，抓住了线上的低成本模式，而这些扛不住高成本的经营者们本身就是鱼龙混杂。

这也导致淘宝的成长初期，假货成为对淘宝最大的诟病，因为淘宝要成长起来，货品足够多是关键，也就是商家资源的数量，决定了C端用户的规模和购物频率。

京东最开始以自营电商的模式切入，商品质量上最多出现的口碑危机，最大的也过于消费者对其「二手东」的调侃。

但是这些年，随着京东对开放平台的发力，假货问题，也开始频繁冒头……

而拼多多也一样，模式创新，让其有了源源不断的流量，但要成长为巨头商家资源的丰富度则成了最关键的环节。

所以淘宝上那些被长期的信誉机制筛剩下的低浏览量、低交易量的店铺，以及面临淘宝等平台逐渐的高门槛，而难以开拓网店业务的商家，则将拼多多作为了新的天地。

那么无论是早期的淘宝，还是早期的拼多多，都不会对商家的入驻设置太高的门槛，这其中就包括商品和服务的质量。

只有等到商家资源足够丰富的时候，平台才会动真刀子，设置门槛机制，打造滤网，优胜劣汰。

而抖音如今的现状，也正是平台型电商成长初期必须要面临的通病，可以预见的是，短期内，假货风波还将持续，消费者的维权之路还会面临重重障碍。

但是话又说回来，淘宝、拼多多的假货风波，可以说持续了很多年才能真正的淡化，难以彻底的「洗白」。

如今宏观环境大变，市场和消费者又能等抖音们多久呢？