玩具类目商家的快速发货之道「商家的发货模式」

客户名称：臻美至尚玩具专营店

主营业务：儿童玩具（四轴飞行器、直升机、专业航拍、遥控车、机器人等智能玩具）。

使用产品：电商宝ERP系统

月单量：10万

Q&A

电商宝&臻美至尚玩具专营店负责人

Q：是什么机缘让您使用我们电商宝的ERP？

A:主要是14年年底-15年年初，使用ERP唯一目的就是解决打单问题，随着店铺数量的增加，原先系统的功能不足，导致上货仓促、订单错误率高、出货效率慢、人员培训不到位，存在较多问题，也希望更换一个新的ERP系统。

在软件的选择上也衡量过几家，主要在两点：一是价格，二是服务。

机缘巧合下，一位朋友推荐了电商宝，没想到系统功能不仅包括库存、利润核算、采购辅助等，都能够满足我们的需求，还为我们提供了更加全面的服务，不过最终选择还是看重电商宝的服务。

Q:使用电商宝后，有什么改变？

A:最吸引的就是后置打单功能，因为我们原来全是前置打单，容易出现错发、漏发的情况，虽然接触过手持PDA配货，但后置打单是第一次遇到，既感兴趣使用后觉得效果又好。

一是发货速度快；原先打单速度慢，特殊需求订单没有标注则稍不留意就发错货;重复打印订单难以发现，经常会多发货;客户取消订单没有预警，经常要到快递公司追回订单。

以往10000单6点下班，平台大促需要加班两小时，现在大促前期将爆款提前打包，即可发货准时下班。

1.系统自动优化打单发货拣货任务、拣货工艺和拣货路径，员工使用PDA快速扫码拣货、验货、打单、称重，确保当日订单及时发出，发货效率提高多倍。

2.采用后置打单，按货找单，多件任务二次播种，确保发货的准确性。

3.库存实时同步，管理精确到库位，无需天天盘点，节省了时间和人力。

二是上货零误差；由于产品条码的唯一性，使得商品上架、发货保持一致性，若是失误，也容易层级追溯缘由。

1.全程PDA指示操作，新来的员工经过简单培训就能够独立进行上架、拣货、打单等工作。

2.流程更加简单化，所有操作实时记录，出现问题可追溯。

3.对老员工的依赖程度大大减少，绩效考核一目了然。

所以随着公司业务量的增长，订单管理及库存管理需要一个更加健全、平稳的ERP系统协助我们开展良好的工作。

Q:在使用电商宝产品过程当中，是否有什么问题？

A：当然有啊，例如软件使用、操作等多多少少会有一些问题，不过每当遇到软件使用的过程当中或者其他的问题，你们的客服都能够及时的解决；对于我们的个性化需求，也能够及时满足。这一点是让人体验比较好的地方！