天猫双十一物流「顺丰快递官网」

今年双11又快到了，虽然买买买很爽，但每年这时候有一件事都很糟心，我估计很多人都有过这个感受：平时去快递点取件还算快捷，可一旦双11包裹就堆成小山，取件总要感受一番什么是大海捞针。而且一次往往还找不全，非得“捞好几次针”才能取完全家的快递，想想实在头疼。

倒不是快递点工作人员不负责，而是物理面积和人手限于成本，日常不可能有太多冗余，双十一每年又格外火爆，注定了要忙不过来。事实上这几年双十一去取件，大大小小的包裹每次都能溢出站点屋子，拼了命都找不到件，快递小哥也只能无奈地对我赔笑。

这个说大不大，说小不小的问题，天猫今年似乎卯足了劲想给解决掉。最直观的办法显然是送货上门，直接消除用户所有烦恼。

今年天猫加强了物流保障体系，联合菜鸟的自营物流也就是丹鸟，以及加盟的菜鸟驿站、其他物流合作商，三管齐下首先解决运力问题。然后是升级多地的分拨中心，提升自动化水平，自营物流体系将成为今年送货上门的主力。最终能使300多个城市享受双11送货上门，此外全球购的保税仓也将接入这个直送体系，250多个城市的全球购也能实现送货上门。

另外还有人性化的一点，天猫今年将试点提供“下单可选，按需上门”服务，简单来说下单的时候，你就可以把一些冷藏食品、短保质期的饮料粮油等选择送货上门，避免取件耽误了时间食品坏掉，同时那些不太着急的则可以不选，释放一些运力多服务一些人。

当然了，能享受到直接送货上门的城市毕竟有限，其他地方则另有保障。今年双十一，菜鸟将在配送站和终端驿站额外增加10万名短期用工人员，至少快递小哥忙不过来的情况会大大缓解，包裹到手自然也快一点。

我的一个小诀窍是，要想最先拿到手快递，一定要在活动前就准备好购物车，今年天猫第一波预售是10月24号开启，赶上这波下单的，不用说快递一定也是第一波，所以在24日之前一定把要买的加购，才能保证快递不会慢人一步。

今年内外经济环境都在变，天猫的物流保障也在演变，从以往追求快、多，逐渐向品质保障靠拢，送上门代表的是精细化耕耘，是心思放在留存客户上，作为一名老天猫买家，我觉得这是一件切身受益的事，以后不仅是双11，日常购物体验想必都会升级。