外贸业务员怎么维护客户「各家针灸学说重点」

国庆假期刚刚结束，今天是国庆假期结束的第二天，小飞在这里相信大家一定在自己的岗位奋力工作了，那么假期结束也是我们作为外贸员要继续维护客户关系的时候，所以外贸业务员都清楚，销售人员怎么去维护客户关系一直是很多人关注的重点，如果想要维护好客户关系，就要注意关怀客户、尊重客户的需求、及时解决客户问题等等。

销售人员想要维护好客户关系并不是一件简单的事情，除了要时刻关注客户需求以外，还要有科学的管理客户方式，这样才可以和客户形成良好的关系。

首先呢，我们要先学会不为难客户，谈合作一定要讲究时期，时期不好，再好的生意也容易失败，那么当客户出现难题时，我们可以适当的帮助客户解决问题，让客户形成一种依赖的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复。客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。

其次呢，我们客户关系的维护应该根据客户情况的的变化，不断加以调整，并进行跟踪记录，以便在不同的客户发生同样的变化。不断优化解决方案，方便拿出最好的解决方案。同时呢，客户关系的重点，不仅要放在现有客户上，而且还应该更多地关注未来客户或潜在客户，不断开发新的客户，是成为优秀业务员的基础，但是在开发新客户的同时也要维护好老客户的关系，业务员和客户是相辅相成的，不要因为自己开发好多新的客户，就不管老客户了。

然后，作为我们作为业务员，也要作为客户的客户，中国有句古话，预先取之必先与之。要想让客户成为我们自己的忠实客户，那么我们就要先学会作为他们的客户，要学会看到产品优缺点，想客户所想，试着帮忙提出问题，解决问题。这样你的客户才会可能一直维护关系，比如你想与某家具品牌合作，那么你一定要用过他家的产品，从而达到交流时无障碍，这样谈单的效率就会大大的提高。

最后呢，就要充分利用中国的节假日或者是国外的节日，在节日时多多拜访客户，可以发一份邮件、打一个电话、用一个礼物、吃一顿便饭，沟通一下感情，这也是维护客户关系的很好的办法。同时，做这些事情的时候一定要了解客户的爱好，喜欢吃什么、喜欢做什么、喜欢什么运动，都是可以在平时聊天问出来的消息，同其所好，你会收获到不菲的情谊，比如客户喜欢种花可以送一些花的种子，喜欢打高尔夫球的可以送一顶高尔夫球的帽子等等，让客户对你的印象加深，就可以更好的维系客户之间的关系。有特殊情况时，你可能不会和他继续合作的时候，也可以成为很不错的朋友，多一个朋友多条路。

以上就是小飞为大家整理的维护客户关系的知识，希望大家能在小飞这里学到一些知识。同时呢，小飞希望这篇文章能够帮助到做跨境电商的伙伴们。如果你们还有什么更好的营销方法或者还有更好的看法，欢迎您可以告诉我。这期到这里就结束了，我们下期再见，拜拜。