中小商家实体店私域流量运营怎么做「私域流量电商平台」

企业的私域流量运营是一个系统性工程，除系统工具外，还需要有系统的运营，从加粉开始，到最后的转化。并通过私域的精细化运营，尽量长久地保持维系与顾客的私域好友关系，以达成二次…多次转化。

我们的私域运营人员，在私域运营的过程中要做些什么？虽说私域流量运营是系统化工程，但在私域运营中，最基础也是最重要和最难的，就是吸粉。

我们应尽最大努力，将线上线下的客户、潜在客户转到我们的私域中来。简单地来说，我们的私域运营人员首先要做的就是吸粉增涨。

在搭建好的企业私域运营系统的基础上，进行吸粉运营。将我们的线下、线上、公域、原有私域用户，引流吸粉/转到我们目前的私域系统中来，对私域中的用户进行精细化运营，实现商业价值及转化。

线下转线上。对于线下零售店来说，受时间、地域限制，要做到顾客在离店后，我们还能向顾客传递信息，传达促销政策，活动内容等。我们就要尽力将我们线下门店的潜在顾客、成交顾客从线下留存到线上，突破我们时间和空间的限制，最好是能利用私域商城（可以是小程序，也可以是其他的商城，但小程序无疑是目前的一个极佳选择），让顾客在不到店的情况下就能达成交易。因为，作为实体店，顾客离店后，有可能就是永远地离开，不再回来。

留存最简单和最普遍的方式就是我们的个人微信，这对于小商家/小店店主来说，这不失为一种很好的方式。

但近两年，微信对个人营销号的打击与限制（严重的封号、常见的朋友圈折叠等），个微的营销作用已经越来越弱。这个时候我们可以使用腾讯官方研发的企业微信，企业微信与微信数据的互通，对于顾客端来说，体验是和个人微信好友无差别的，甚至比个人微信号更好，自带@企业的小尾巴，更具信任感。

而且企业微信在微信生态的定位就是企业营销，其中有很多营销功能都是实用且免费的，没有封号的风险，且展示效果更好。比如企业微信发朋友圈，即使是营销内容，内容也不会被折叠。企业微信对于有一些规模的企业来说，还可以降低运营成本，解决员工离职带走客户的问题。

线上转线上。线上流量越来越贵，电商平台、内容平台分公域和私域，比如淘宝京东抖音快手小红书等……对于有精力的商家，可以尝试全域运营，将公域流量导向私域。对于以前有私域（个人微信营销、公众号等），也可以将私域导向新的私域工具，毕竟工具需要更新。在导向私域的时候，将用户分层，进行精细化运营。

精细化运营，一些品牌，一些运营者，为了最大化私域价值，采用频繁推送折扣的方式，以求最大限度地实现转化复购。但却不知这样频繁无差别地推送信息对私域内的用户是一种过度打扰，频繁打折的同时，这对品牌也是一种伤害。这时，我们应该利用私域工具标签（企业微信有这项功能），将用户进行细分，做到精细化运营，比如，将活动折扣推送给福利人群，将种草推送给潜在意向顾客，将服务推送给高价值顾客…

思考：

从古至今，私域运营其实一直存在，只是存在的方式不同，最原始的笔记本记录顾客信息是私域，企业的会员系统也是私域，个人微信好友也是私域…，在不同的时间不同的阶段，私域的表现形式不同。目前的私域系统是什么？怎么将线上用户导向私域来？线下用户导向线上私域的方式方法？全域运营公域用户是哪些？原有的私域用户在哪里？