菜鸟配送员工资待遇「定制家具安装待遇」

近日，菜鸟联合天猫发布了一份招聘启事，称菜鸟家装物流部面向全国急招一批自营家具送装师傅，平均月收入在20000到40000元。

据记者了解，一般快递员的月薪在万元以内，也有部分在旺季工作量大时超过万元，但菜鸟给出的家具送装师傅的月薪却高出了几倍，而招聘要求主是熟悉家具安装技能，能独立完成送装。

为什么家具送装师傅的薪资可以比快递员高这么多？

公开统计数据显示，国内家装市场的规模已经达到5万亿，但长期以来，家装物流市场主要是“送装分离”的模式，由物流公司把家具送上门后，需要再预约安装师傅上门安装，中间的时差短则一两天，长的个把星期也有。

相关物流公司人士告诉记者，这主要是因为物流公司的递送信息与商家安排的第三方安装团队并不对接，而如果安装也由物流公司完成，就打通了送、装这两个环节，从而有利于提高消费体验。因此，现在包括菜鸟，德邦等物流公司都开始组建自己的家具送装团队，以满足商家的这一需求。

然而，相比送货上门是物流公司的强项，上门安装则是相对技术的工作，这就意味着，上门送货的小哥还需要额外的家具安装技能。而在这个行业，送装师傅很缺，优秀的送装师傅更缺。

菜鸟方面透露，自从《招聘启事》发出去后，已经收到了数十份简历以及更多的电话咨询，这一业务属于菜鸟的特色供应链板块，主要为快销，美妆，家装行业的商家提供物流服务。其中家具送装已在全国300多个城市开展，同时又以全国重点70城为主，占据了整体物流订单量的80%左右。基本的业务流程是商家、工厂把他们的家具货物提前备在菜鸟的仓库，消费者在天猫淘宝订单下达后，会通过菜鸟的干线运往对应区域的仓，然后再由区域仓的家装师傅提供上门的送装服务。

而在家具送装领域，以大件快递业务为主的德邦快递，家具送装业务量已经达到了上亿的规模。

德邦快递相关人士对记者透露，公司在上海，北京，广州地区也有自建的送装团队，其他区域则是与家装平台合作。在德邦，自己招聘的家具送装师月薪也在两到三万，如果会开车，薪水就更高。他们主要服务于一些需要拼装的定制家具的递送和安装，这些定制家具一般单价也比较高。

物流快递公司纷纷高薪招聘家具送装师的背后，是家具等大件快递递送需求的不断增加，这与大件货物的线上渗透率不断增加也不无关系。

根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》，2021年，国内家电行业线上渠道销售额占比达52.9%，而在2014年，家电线上零售额占比仅为11%左右。

值得注意的是，就在今年年初，京东之所以宣布收购德邦快递，也是看中了德邦在大件快递领域的提前布局和网络规模，可以补足京东平台上家电为主的大件货物订购的递送需求。

然而，相比传统电商小件，大件快递货物重量体积大、货品价值高、无法放入快递柜，这些都对递送方的收派服务、货物破损率及时效稳定性提出了更高的要求。

记者也从多家家具厂商和经销商了解到，目前市场上对家具等大件递送的服务参差不齐，有的物流公司可以提供送货上门甚至上门安装，但有的物流公司的个别快递员送到楼下就服务结束，行业需要更统一的服务标准和更明确的分级定价机制的建立。

而“送货上门”也正成为快递物流公司竞争的重点。顺丰在9月4日宣布，将在全国50个主要城市推出“派件不上门，承诺必赔付”，成为国内第二家承诺不上必赔的公司。在此之前，菜鸟于2020年10月就联合天猫超市推出了“送货上门，不上必赔”。近期菜鸟又把这个承诺扩大到了天猫国际的订单，其中也包括米面粮油，酒水饮料等重货。