微信小程序捡漏「小程序运营骗局」
2023-11-13 11:04:04
近日，“易联购”微信小程序被多位消费者投诉购买新款苹果手机，花费少则近万，多则十几万，付完款后，卖家迟迟不发货，在线联系客服始终联系不上。9月16日晚，署名为易联购公司发布的两份“跑路”公告在网上流传，虽然公告被证实为虚假信息，但消费者在“易联购”小程序上购买苹果手机被骗事件仍引发关注，在各大投诉平台和社交平台上相关投诉和“曝光帖”不断增加。多位受骗者认为，此事暴露了微信小程序电商生态的漏洞，资金欠缺第三方存管的机制，在他们没有收到货的情况下，货款已被无良商家提走。
由于小程序电商门槛相较于淘宝、京东等传统电商平台对于资金的监管较低，为了吸引更多商家入驻，会降低一些要求，在资金监管方面也比较薄弱，容易引发消费纠纷。作为小程序电商的驻扎地，微信平台在帮助商家和消费者之间建立信任、促成交易等方面具备一定的优势，但是由于小程序电商仅仅是其诸多生态中的一个，因此很容易缺乏专门的监管规范和经验，其监管往往停留在事后封禁的层面。有法律界人士建议，平台生态完善经营者身份认证的可追溯制度。同时，建议后续还是要将监管"前置"，从商家资质、保证金、资金监管等诸多方面入手，制定更加明确的规则，才能既保障消费者的合法权益，又促进行业规范发展。
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