华润万家购物中心杭州有限公司「华润万家ole超市」

联商网消息：继银泰之后，又一家大型连锁零售企业在杭州开出了跨境购商店。今日开业的华润e万家体验店位于华润万家下沙龙湖天街店地下2层，这个由原卖场进口食品专区改建而成的体验店经营面积136平方米，总商品数将近1500个，整个体验店分为完税商品区与跨境商品区两个版块，其中完税商品主要以包装食品等快速消费品为主，而跨境商品则以母婴、美妆、保健品和食品的畅销商品为主。值得一提的是，曾经在华润e万家中国内地首店拥有良好业绩表现与口碑的全球第三大零售商Tesco的进口自有品牌也出现在了这家门店，主要集中在食品品类，经营者也有意在未来将其婴童服装引进。另外，这家商店还加大了大包装家庭装商品的数量以满足周边社区居民的需要。

资料显示，600个SKU构成的跨境购频道还在不断扩容，当前，美妆个护类品牌的占比达60％，母婴约10-15％，其余为食品保健品。记者在现场看到，此区域内以欧美与韩国商品为主打，“我们有来自日本、韩国、美国、德国、英国、法国、澳大利亚、加拿大、意大利等各国商品，从销售情况来看，日韩商品由于消费者较熟悉，目前接受程度也略高于欧美商品，但欧洲优质商品的销售也在快速上升”，华润万家电商事业部总经理李颢在接受联商网记者访问时提到。

e万家跨境购商品在保税区会接受国检每个月的定期抽查，检测合格方可以持续销售。由于跨境商品一般不自带中文说明书，所以，如果消费者想要了解该商品更多，可以扫描电子价签上的二维码查看商品详情页，也可以咨询卖场内的导购员。跨境商品区域内的商品都采用电子价签，不仅线上线下可实现活动同步变价，还可以方便顾客扫码获得商品的中文介绍并购买。

与已开业的众多跨境购商店一样，消费者在这家门店付款之后，只能带走完税商品。而跨境商品消费者体验之后可在华润e万家网站ewj.com实现购买。“跨境购订单需要向海关申报顾客身份信息、订单运单等信息以进行清关等操作，消费者下单之后，一般在1-2个工作日内完成海关审核，然后再经过海关监管的第三方物流发货”，由于直接从国内保税仓发货，跨境商品从下单之日算起，商品一般在3-7天能到达消费者手中，速度远高于一般的海外代购。跨境购模式似乎一下子让零售商站到了“食物链的顶端”，从前，传统零售商对商品与定价的掌控力度较弱，而如今，采取自营模式的跨境购商家，可以通过组建海外供应链模式开展自营，在这个不足200平米的空间里，售卖“真正属于自己的商品”。

以华润万家为例，e万家跨境购依托华润集团强大的海外资源，通过Tesco、HomePlus和海外合作伙伴来组织商品，目前跨境电商商品全部自采自营。明年该企业有计划将线上e万家做成开放平台，但是也仅对高品质、大规模的海外合作伙伴开放。

抛开政策红利，跨境购为什么能在2015年成为这个行业现象级的事物？利润空间或许可以说明一些问题。“有一些保质期一年甚至只有短短三个月的商品，我们花很长时间在繁杂手续和物流上面。当商品到达零售终端之后，售卖周期就缩短了，这无形中就增加了商品损耗。而跨境购过来的商品，不仅可以享受国家政策优惠，通关效率也高，整体供应链效率高了，消费者就可以用较低成本买到优质商品”，李颢说。

跨境购也确实能对大卖场现有门店的客流起到明显的带动作用。华润e万家开在苏州工业园区的门店开业期间，客流实现了8％-10％的增长。

“消费者喜欢在实体店逛街，同样也喜欢在线上体验”，这也是华润万家对原有卖场进口商品专区进行升级改造的其中一个原因，经营团队将该区域1000多个SKU缩减为700-800个左右，“华润的e万家跨境购定位为精选商品折扣店，我们不在于有很多商品，而在于掌控每一个商品的供应链的关键环节”，李颢进一步解释道。资料显示，由全球供应商组织的商品，部分经由华润海外仓库收货，然后在国内保税区备货集单，当收到顾客订单后申报入境，这些跨境购商品才由海关监管的国内物流公司做最后的配送。

在李颢看来，通过现有门店植入的方式也许是最快捷的跨境购拓展切入口。截止2014年12月31日，华润万家全国自营门店总数超过了4000家，门店覆盖全国264个城市。不过，全国哪些商业网点适合跨境购项目需要评估，“物业空间、商圈客层匹配度、进口商品销售情况等都会作为对于既有门店的评估标准”。

“做商业两个效率很重要。一是供应链的效率，我们希望通过自采自营减少中间环节。二是营销效率，商品让消费者感知的速度快不快？那就需要有一定数量的接近目标消费者的空间把商品展示出来，那门店就是一个很好的前端，一个很好的流量平台”，李颢说。

来自华润万家的消息，跨境购项目将在明年加速布点。除了既有门店的植入，华润万家跨境购也不排除开设独立门店的可能。

PS：华润e万家跨境购商店图文报道

下沙龙湖天街地下入口

华润万家下沙天街店入口

跨境商品区

完税商品区

e万家线上店与开业促销

（来源：联商网 李燕君 杭州报道）